打風航機延誤 旅遊保險要delay幾耐先賠償?

休閒 17:42 2017/08/22

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打風出遊,飛機延誤幾乎是必會發生。遇打風,出門前除留意航空公司的通知,購買旅遊保險亦相當重要。不少人認為凡航機延誤,到某個鐘數,投保人定可得到賠償。

就此問題,TOPick請來富衛保險總經理衛志雄先生解答。

所有保險公司都將旅程延誤一項列入保障範圍。旅程延誤,泛指是交通工具帶來,就香港而言,航機延誤較普遍,但並非所有航班延誤,都可獲得賠償,要取決於以下4種情況︰

1. 天氣問題,較明顯是颱風、暴雨;

2. 飛機本身的機件故障、航班回航;

3. 與航機相關的服務人員進行罷工或工業行動;

4. 航機被騎劫。

打風日子,機場誓必會有航班延誤,知清楚旅遊保險內容,對自己的旅程都有所保障。(香港經濟日報圖片)

主動申請延誤證明

但延誤時數也是賠償考慮的關鍵。多間保險公司都是將延誤時數設定在4至8小時間,意思是延誤達這指定時數,並以旅客出境(即入了機場禁區)的時間開始計算。

由於這要有相關官方證明,通常都以航空公司發出的延誤證明作準,旅客需主動向航空公司提出申請這項證明,申請期要在6個月之內。

旅客可自行到航空公司,申請旅程延誤證明。(網上截圖)

索償時,旅客要有這封航班延誤證明,另需要準備登機證及電子機票,以上文件均需要正本。最終可獲得的賠償金額,會按照情況及投保金額而決定,所以旅客定要索取以上文件,作日後索償之用。

投保時,旅遊保單中都會列明所包括的內容及最高的賠償金額。(洪白嵐攝)

衛志雄提醒:

旅客購買旅遊保險,意義在於保單能夠於旅程中帶來的保障,不是那些少數的賠償。在購買時,別只着眼價錢,也要細閱保單中所包括的項目。

如航空公司因延誤,為旅客作出提供相關的食宿安排,旅客當下接受了,事後仍可向保險公司提出申請賠償,但多數會獲得現金津貼。

若然航空公司沒有提供任何協助,旅客又需要自行在當地入住酒店或有相關必要的支出,保險公司都需要有正式的單據,才能就情況決定賠償的金額。

富衛保險總經理衛志雄先生(洪白嵐攝)

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撰文 : 洪白嵐 TOPick記者