物管智能化 　QR Code為訪客登記助快速上樓【有片】

物業管理智能化。新鴻基地產旗下的物業管理公司，近年針對不同新樓盤的地理位置、伙數及呎數，設計住戶專用手機App，其中遠離東涌市中心的新盤「東環」，用戶可在App內訂購湯包及餸菜包，以及預訂會所設施及付款等。

該App另一特色是預先進行訪客登記，對方可憑住戶發送的QR Code上樓。除住戶App外，該公司亦推出入伙App及內部用的驗樓App，並預告其他新盤都即將應用新科技。

以往物業管理公司向住戶發送最新消息、傳遞天氣資訊，都會在大廈通告欄貼通告。政府最新統計數據顯示，智能手機愈趨流行，在本港的滲透率高達85.8%。不少地產商投放大量資金發展地產科技，除商場App外，催生住戶App。

新鴻基地產旗下的物業管理公司康業及帝譽，皆設IT團隊，內部研發各種手機應用程式。

帝譽服務有限公司董事袁倩雯表示，設計住戶App前，會考慮不同樓盤的地理環境、伙數及呎數，冀應用程式能夠「貼地」。她指，在新盤設計階段，物管同事已參與討論，因他們每人面對不同客戶，最明白他們的生活需求，「前綫同事每年參加公司比賽，提出可提升物業質素的點子，再由專責小組評核他們的想法是否可行。」如東環的QR Code訪客登記服務及收樓專用App「入伙易」都是同事提出的點子。

新地提供的數字顯示，東環住戶App有7成住戶使用，每月有5萬次點擊。帝譽服務有限公司助理總經理黃康儒表示，東環有2,339伙，主要住戶為上班一族及小型家庭客，手機App冀照顧衣食住行的需要，迎合都市人喜歡方便快捷，第一時間掌握資訊的習性。 

該App可預約執屋、洗衣等管家服務，亦可預訂及購買老火湯及調味餸菜包，住戶在App內以信用卡付款後，揀選領取時間，回到大廈大堂即可領取。由於伙數多，預計訪客數字龐大，特別加入QR Code預先登記服務，住戶在App內寫上到訪日期、姓名後，可向親友發送地址及QR Code，到埗時保安員會以平板電腦掃描，即時推送「訪客已到達」的信息予住戶。

▲ 位於大嶼山東涌的「東環」離市中心有一段距離，故住戶App加入預訂調味餸菜包的服務，令住戶足不出戶就可炮製家常菜。（黃建輝攝）

黃認為，新形式可縮減登記時間，只需簡單培訓前綫人員。

新地近年的新落成物業都設有住客手機App，除東環外，何文田天鑄、元朗PARK YOHO及Grand YOHO等都有專屬手機App。新地執行董事郭基泓表示，該公司冀透過各種科技提升旗下商場吸引力，住宅及物業管理方面亦走向數碼化，預告日後會應用更多新科技。

科技發達，私人屋苑保安員的巡邏方式亦有改變。新鴻基地產旗下所有物業正應用自家開發的「Nitro智能流動巡邏系統」，前綫保安員獲派手機，需到指定的巡邏地點「打卡」，完成檢查清單，另可用手機攝錄情況，方便跟進。

▲ 新鴻基地產旗下所有物業正應用自家開發的「Nitro智能流動巡邏系統」，前綫保安員獲派手機，需到指定的巡邏地點「打卡」，完成檢查清單。（黃建輝攝）

帝譽服務有限公司董事袁倩雯表示，以往巡邏需帶紙筆：「有本簿仔跟身，有無巡到都係講個信字！」兩年前新地引入智能流動巡邏系統，前綫同事會有專用的Android智能手機，到達設置感應器的巡邏點，如電錶房、 後樓梯及防煙門等，需用手機「嘟」感應器，意味已到達該巡邏點。手機隨即會彈出問題清單，保安員要回答防煙門是否已關好等問題。

保安員亦可在系統內上載照片、影片及錄音，總控制中心及其他相關同事，隨即可於後枱及相應的手機應用程式看到待跟進事項。袁笑言，以往有住戶不合作，例如放置大型雜物阻塞通道，保安員在記事本筆錄後，要落樓要求管理處及清潔部跟進，現則省卻來回往返的溝通時間。此外，系統亦會推送通知：「放工前仍未處理，就會不斷收到push（推送），指8樓樓梯口有雜物，已經兩個小時，但仍未處理。」

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