物管智能化  QR Code為訪客登記助快速上樓【有片】

社會 10:00 2017/09/20

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帝譽服務有限公司助理總經理黃康儒(左)指,都市人冀掌握最新、最快資訊,故住戶App有24小時交通及天氣消息通告。帝譽服務有限公司董事袁倩雯(右)預告,未來各個新地新盤都會有相應的住戶App。(黃建輝攝)

物業管理智能化。新鴻基地產旗下的物業管理公司,近年針對不同新樓盤的地理位置、伙數及呎數,設計住戶專用手機App,其中遠離東涌市中心的新盤「東環」,用戶可在App內訂購湯包及餸菜包,以及預訂會所設施及付款等。

該App另一特色是預先進行訪客登記,對方可憑住戶發送的QR Code上樓。除住戶App外,該公司亦推出入伙App及內部用的驗樓App,並預告其他新盤都即將應用新科技。

以往物業管理公司向住戶發送最新消息、傳遞天氣資訊,都會在大廈通告欄貼通告。政府最新統計數據顯示,智能手機愈趨流行,在本港的滲透率高達85.8%。不少地產商投放大量資金發展地產科技,除商場App外,催生住戶App。

新鴻基地產旗下的物業管理公司康業及帝譽,皆設IT團隊,內部研發各種手機應用程式。

帝譽服務有限公司董事袁倩雯表示,設計住戶App前,會考慮不同樓盤的地理環境、伙數及呎數,冀應用程式能夠「貼地」。她指,在新盤設計階段,物管同事已參與討論,因他們每人面對不同客戶,最明白他們的生活需求,「前綫同事每年參加公司比賽,提出可提升物業質素的點子,再由專責小組評核他們的想法是否可行。」如東環的QR Code訪客登記服務及收樓專用App「入伙易」都是同事提出的點子。

新地提供的數字顯示,東環住戶App有7成住戶使用,每月有5萬次點擊。帝譽服務有限公司助理總經理黃康儒表示,東環有2,339伙,主要住戶為上班一族及小型家庭客,手機App冀照顧衣食住行的需要,迎合都市人喜歡方便快捷,第一時間掌握資訊的習性。 

該App可預約執屋、洗衣等管家服務,亦可預訂及購買老火湯及調味餸菜包,住戶在App內以信用卡付款後,揀選領取時間,回到大廈大堂即可領取。由於伙數多,預計訪客數字龐大,特別加入QR Code預先登記服務,住戶在App內寫上到訪日期、姓名後,可向親友發送地址及QR Code,到埗時保安員會以平板電腦掃描,即時推送「訪客已到達」的信息予住戶。

位於大嶼山東涌的「東環」離市中心有一段距離,故住戶App加入預訂調味餸菜包的服務,令住戶足不出戶就可炮製家常菜。(黃建輝攝)

黃認為,新形式可縮減登記時間,只需簡單培訓前綫人員。

新地近年的新落成物業都設有住客手機App,除東環外,何文田天鑄、元朗PARK YOHO及Grand YOHO等都有專屬手機App。新地執行董事郭基泓表示,該公司冀透過各種科技提升旗下商場吸引力,住宅及物業管理方面亦走向數碼化,預告日後會應用更多新科技。

科技發達,私人屋苑保安員的巡邏方式亦有改變。新鴻基地產旗下所有物業正應用自家開發的「Nitro智能流動巡邏系統」,前綫保安員獲派手機,需到指定的巡邏地點「打卡」,完成檢查清單,另可用手機攝錄情況,方便跟進。

新鴻基地產旗下所有物業正應用自家開發的「Nitro智能流動巡邏系統」,前綫保安員獲派手機,需到指定的巡邏地點「打卡」,完成檢查清單。(黃建輝攝)

帝譽服務有限公司董事袁倩雯表示,以往巡邏需帶紙筆:「有本簿仔跟身,有無巡到都係講個信字!」兩年前新地引入智能流動巡邏系統,前綫同事會有專用的Android智能手機,到達設置感應器的巡邏點,如電錶房、 後樓梯及防煙門等,需用手機「嘟」感應器,意味已到達該巡邏點。手機隨即會彈出問題清單,保安員要回答防煙門是否已關好等問題。

保安員亦可在系統內上載照片、影片及錄音,總控制中心及其他相關同事,隨即可於後枱及相應的手機應用程式看到待跟進事項。袁笑言,以往有住戶不合作,例如放置大型雜物阻塞通道,保安員在記事本筆錄後,要落樓要求管理處及清潔部跟進,現則省卻來回往返的溝通時間。此外,系統亦會推送通知:「放工前仍未處理,就會不斷收到push(推送),指8樓樓梯口有雜物,已經兩個小時,但仍未處理。」

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