李純恩：日式服務

到名古屋，下飛機進關，入境櫃枱前排了許多人，說普通話、說韓國語，勢均力敵。

旁邊有供人填表格的枱子，枱子上除了有入境表格之外，還有一些老花眼鏡。老花眼鏡還分了「強」「中」「弱」三種度數，令人看了，不禁讚揚日式服務的周到。

於是上網告知，有內地同胞見了就說，內地的郵局和銀行裏也有老花眼鏡供應，意思是不讓日本人專美。

但內地邊境之處，比如機場出境等就沒有這樣細心，常常兵荒馬亂。有些西方遊客因為沒有填出境表常被趕出去，填好了表再人山人海重頭排隊，苦不堪言。

處處有老花眼鏡供應，也是人口老化的表徵，早二三十年，怎會有這樣的心思？

日本機場服務周到之處，是有許多職員負責將遊客分流，指導他們在排隊前要填好表格，表格如何填法。這些職員，能說比許多香港人好得多的普通話，見了韓國人，又是一口流利韓語，輪到看見拿香港護照的，竟還能說廣東話，結果自然皆大歡喜，歡喜到日本旅行。

文章刊於《經濟日報》（收費閱讀），原題為「日式服務」