人工智能「搶飯碗」 2020年會計師將被AI取代

職場 15:44 2017/10/03

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世界經濟論壇發表報告指,2020年各職業將逐漸被人工智能AI取代,當中包括文書及行政工作,建造及生產工作、文字寫作及娛樂以致法律相關工作,較難被取代的工作有企業策劃、管理階層工作、建築工程、銷售以及教育及培訓工作。

未來就連律師、會計師、人力資源部門人員都是高危。

人力資源管理諮詢公司Mercer環球解決方案負責人Kate Bravery表示,由於AI擁有高準確度及快速的特性,可幫助處理繁複機械性工作,而眾多專業服務,例如會計、法律、甚至人力資源管理工作都會漸被取代。

首當其衝的是文書工作,之後就是法律、會計以及人力資源,而目前有文字寫作、娛樂及新聞行業都已經使用AI協助完成工作。

工作不會消失 只是轉變性質

她指出,未來各種工作將細分為多個項目,部分項目無可避免由AI取代,或由人類與AI合作完成,長期而言,工作並不會消失,而是在轉化。

人類會更加聚焦於更有意義及附加價值更高的工作上,因此管理及分析決策工作的機會將更多,例如各類型總裁、總經理、數據科學家(data scientist)工作空缺將陸續出現。

另外,從事管理以及教育範疇工作需要解難能力(problem solving)及創意,以目前AI技術而言較難實現,因此該類工作暫不會被取代,將來工作機會反而更多。

人力資源管理諮詢公司Mercer環球解決方案負責人Kate Bravery表示,未來人類無可避免與AI共事,人們的工作性質必須改寫,技能及角色亦會改變,企業要及早做好準備(湯炳強攝)

面對工作性質改變,年輕的千禧世代(millenials)擁有較多知識及技能,他們與AI合作亦輕而易舉,但上了年紀或年資較深的員工面對數碼轉型已很吃力,更遑論是面對AI,甚至與AI一起工作。

Kate則表示,資深員工在技能上或較吃虧,在分析決策上卻比年輕一代出色。

決策需要經驗,而這正正是年資深厚員工的特長,未來該批員工或能成為AI的導師,教導AI作各種判斷。

很多製造業以至服務業都已引入機械人,它們在做刻板重覆的工作能較人類快速準確,實為無可置疑。但普遍人類都認為創意工作,例如創作、學術研究,一直堅信是人類的最後堡壘,不過專家就另有看法。

他們認為,未來10年內AI的發展會非常快速,至2024年AI將能較人類提供更為準確的翻譯,2026年可以「寫」出一篇高中歷史論文,能夠獲得不錯的評分並且通過抄襲檢測。

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撰文 : 李彥煒 香港經濟日報記者