不諳中文又如何 菲裔中學生盼成傑出市場營銷人員
發布時間： 2017/10/19 10:27
最後更新： 2020/05/18 12:49
「Hello，I am Loria.」Loria古銅膚色上有一雙明亮的眼睛，笑得很燦爛的打招呼。本身是菲律賓裔的她不諳中文，母語為他加祿語，她年僅20歲，卻夢想成為成功的市場營銷人員。
剛過去的暑假，Loria參與了歐萊雅「非華語中學生暑期實習生計劃」，在NYX Professional MakeUp學習招待顧客、保持專櫃環境整潔及協助管理庫存。她自言，工作中最有滿足感的地方是：
不是推銷自己，而是可以善用能力說服別人購買產品，學習感受對方的需要。
曾面對溝通障礙
Loria在香港出生，就讀聖保祿學校，但她從小在英語環境長大，面對本地客人，異常緊張。第一天上班，雖然一心想推銷化妝品，但都只能遠遠的站在一角：
如果有人用中文或普通話問問題，會直接叫同事幫忙處理。
後來，她就像上了化妝名詞雞精班般，開始上手。有次店內來了一名俄羅斯客人，Loria與她傾談後，客人由買唇膏開始，買了多款眼線、眼影，總共埋單1,200元。
所謂市場營銷人員，並不是為銷售而銷售，而是要「夠貼地」，熟悉顧客的需要。
我首先會弄清楚顧客想買化妝品目的，比如它是用於輕鬆場合，還是宴會等。及後，我會觀察客人的膚色、頭髮顏色，並取出適合那人的化妝品。
人生第一個妝容
然而，幾年前Loria完全不懂化妝是什麼回事。人生的第一個妝容，正是由媽媽化。當時，她12歲，妝容很簡單，只是搽了口唇、畫了眼線及畫眉，但她仍記得當時的感覺：
自己當時那刻就像一個公主。
她18歲生日時，她第一次為自己化妝。由為自己化妝，到為別人化妝，她一臉興奮的笑說，每天有朋友探訪，她都會順道邀請他們買化妝品。每天都會見到新的人，有新的經歷，更有很多客人問她來自哪個國家、是不是本地人，這一切已經使她很快樂。
盼進入市場銷售行業
我曾經也經歷困難，但我通常都會看較好的一面。
Loria是一個很樂觀的人，笑言即使膚色未必與本地香港人相同，講粵語也只懂片言隻語，但她仍然很想努力進步。雖然作為實習生，她不用跑數，但她仍然會每天數點自己的單數，看看有沒有追上自己訂立的銷售目標。
今次的實習，她「小試牛刀」，未來將升讀一間英國大學，從讀商業管理，進一步發展市場銷售的技巧，向夢想進發。
非華語中學生暑期實習生計劃
歐萊雅於2016年度與香港明愛合作，首度開辦「非華語中學生暑期實習生計劃」，目的為非華語學生提供約兩個月的實習工作機會，致力塑造多元共融的香港。
