IKEA未做經理先學管理 90後宜家MT搞起限定店

職場 15:38 2017/10/25

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宜家家居店舖活動主管劉栢坤(Patrick)表示,經營限定店助他累積經驗,應付突發情況。(湯炳強攝)

見習行政人員計劃(Management Trainee Program)向來都被大學生視為的筍工出路之一,除了四大會計師行,近年亦不乏企業以MT計劃招兵買馬。最近再開分店的宜家家居(IKEA),年前亦透過MT計劃,招攬10名「明日之星」,更讓他們一手一腳經營期間限定店,由計劃、籌備、睇舖、人手安排都要一腳踢,實行「未做經理,先學管理」。

TOPick專訪其中一位90後MT、現為宜家家居店舖活動主管劉栢坤(Patrick),他於2013年大學畢業,2015年年中加入公司,在一年半的見習計劃中,曾調到多個部門工作,包括銷售、客戶服務、物流、設計等,更曾與3位同期MT,一起以項目形式經營為期4個月的荃灣期間限定店。

停電漏水考驗重重

他表示,公司以往沒有很多經營限定店的經驗,上一次已是約6至7年前,規模只是一個攤位展覽,論規模之大及時期之長,都是第一次。

沒有前人經驗可取,惟有摸著石頭過河,見招拆招。他曾向中電申請電錶不果,經兩次檢查均不合格,第三次才成功,差點要延遲開舖,又試過開舖期間遇上漏水、連停電都試過。

4位MT打成一片,與同事上司一起經營為期4個月的期間限定店。(受訪者提供圖片)

實戰比理論更有用

不過Patrick認為,經營限定店訓練他的應變能力。「做零售最緊要反應快,一踫到問題就要立即處理,刻不容緩。」他續指,開店初期,店內冷氣不足,就立即向商場管理處借用風機散熱。這些臨場應變技巧,相信接受多久的課堂理論,都不如落場親身做更快領會到。

當時他主要負責與上司及對外合作機構聯絡、人手安排及工程部份,另一位MT則負責物流及IT,其餘兩位則主理業務,亦有其他部門同事及上司幫助。整間限定店約有20位同事,不少更是新入職同事,年輕活力十足,「同事間的年紀相約,除了公事,都經常會傾計,講下打機、踢波,相處十分融洽。」

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強調團隊無分你我

現時他則帶領團隊,負責荃灣店的活動、優惠等宣傳策劃,他多次向記者強調「團隊是分工合作」,「雖然我是團隊的Leader,但公司的階級觀念不重,大家都是分工合作,一起完成工作指令,無分你我。」他又指,上司給予的自由度櫃高,讓他能按節日時節、季節計劃活動。

Patrick在大學主修電子物流及科技管理,畢業後曾加入珠寶銷售行業,偶爾看到宜家招MT,抱著「入大公司」的念頭,且當時公司聘請MT的要求(須有1至2年工作經驗),與他的履歷相乎,就決定申請。他坦言,公司給予不少機會,亦有1對1導師當「指路明燈」,未來也打算在宜家發展,從事銷售及宣傳的相關事務。

不過,宜家目前未有計劃再舉行下一輪MT計劃。

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撰文 : 李嘉倩 香港經濟日報記者