WhatsApp死機!全球用戶無法連線

Net+ 16:38 2017/11/03

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WhatsApp又再死機!在今日下午約4時10分開始,用家發現WhatsApp不斷顯示「Connecting(連線中)」,桌面版及手機版都不能使用WhatsApp,一度不能連線約1小時,受影響地區不單止香港,連馬來西亞、土耳其等用戶都表示用不到。

有本港用戶指,本來發送訊息,但等了15分鐘仍未傳送到訊息。不少外國網民在Twitter大吐苦水。

WhatsApp在今年5月初經歷了一次全球「死機」狀況,一度不能連線約兩個多小時,受影響的地區遍及歐、美、亞洲,出現連線及收發問題。為免他朝不幸「中招」後訊息全無,以下幾個步驟用戶必須緊記:

定時自動備份

備份是非常重要,不單是死機時有用,每次更換手機,不想遺失珍貴信息,就要靠備份幫手,可在WhatsApp介面右上角選單點選「設定」→「對話」→「對話備份」。

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備份至雲端

Android用家可備份至Google Drive,iOS版本會備份至iCloud,用家可選備份的時間(每天、每週、每月、只當點擊「備份」時或不要備份),揀選帳號和備份方式(最好選擇僅Wi-Fi連線以防移動數據用量「爆Data」),並剔選「包括影片」,完成後按「備份」來作首次備份。假如要備份的信息較多,所花時間或許頗長。

重裝WhatsApp

倘若WhatsApp死機並非全球或全港性問題,而只有你出現狀況。最常的做法是關機再開機,如已檢查過手機連線沒問題,亦確定所用是最新版本,下一步可做就是重裝WhatsApp。

 

WhatsApp在月初經歷了一次全球「大浩劫」,在香港時間5月4日凌晨時份,出現「死機」狀況,一度不能連線約兩個多小時,受影響的地區遍及歐、美、亞洲,出現連線及收發問題。

雖然事後已陸續恢復,事件也似乎告一段落,不過為免他朝一天不幸「中招」,以下幾個步驟大家不能不識:

1. 定時自動備份

備份是非常重要,不單是死機時有用,每次更換手機,不想遺失珍貴信息,就要靠備份幫手。

今次以Android手機作為示範,先在WhatsApp介面右上角選單點選「設定」→「對話」→「對話備份」。

2. 備份至雲端

Android版本WhatsApp在4月時引入Google Drive備份功能(iOS版本會備份至iCloud),用家可選備份的時間(每天、每週、每月、只當點擊「備份」時或不要備份),揀選帳號和備份方式(最好選擇僅Wi-Fi連線以防移動數據用量「爆Data」),並剔選「包括影片」,完成後按「備份」來作首次備份。

假如要備份的信息較多,所花時間或許頗長,這點要留意。

3. 重裝WhatsApp

倘若WhatsApp死機並非全球或全港性問題,而只有你出現狀況。

最常的做法是關機再開機,如已檢查過手機連線沒問題,亦確定所用是最新版本,下一步可做就是重裝WhatsApp。可在Play Store上按「解除安裝」程式,完成後再重新按「安裝」。

4. 回復備份

安裝時,在輸入電話號碼及驗證碼後,WhatsApp會詢問你是否要回復備份,按「回復」確定即可。回復前最好確定一下手機是否有充足的儲存空間來回復備份,也要確保手機電池量和已連線至Wi-Fi。

回復備份

安裝時,在輸入電話號碼及驗證碼後,WhatsApp會詢問你是否要回復備份,按「回復」確定即可。回復前最好確定一下手機是否有充足的儲存空間來回復備份,也要確保手機電池量和已連線至Wi-Fi。