裝修業舉報倍增 報17萬收80萬
發布時間： 2017/12/04 00:47
最後更新： 2017/12/04 00:57
▲ 海關助理關長（情報及調查）黎流栢表示，今年首10個月涉及裝修的不良營銷手法舉報倍增，提醒市民裝修前宜多了解裝修公司的背景及多作格價，報價單項目亦愈宜詳細列明。（吳婉茵攝）
近年樓宇裝修及翻新工程常現延誤或貨不對辦等糾紛，今年首10個月海關接獲170宗涉及傢俬、裝修及室內設計的舉報，較去年同期大增1.2倍。
有個案涉以較相宜價錢招徠，惟報價單粗疏、動工後不斷被追加款項，有個案被多收4倍款項，亦有裝修費最後高達400萬元的投訴個案，早前有裝修公司董事罪成被判社會服務令；海關呼籲市民，裝修前宜多了解公司背景及多作格價。
海關今年首10個月接獲5,899宗懷疑違反《商品說明條例》的舉報，當中貨品及服務分別佔3,705及2,194宗，較去年同期上升30%及22%。自修訂《條例》生效逾4年以來，共有287宗成功定罪、涉及142間商戶及193人，判囚14天至6個月及罰款500至15.2萬元，其餘則判緩刑、感化令或社會服務令。
所有舉報中，有332宗涉及傢俬、裝修及室內設計的服務投訴，當中1宗成功檢控、133宗投訴撤回、57宗無足夠證據、141宗仍在調查。
海關助理關長（情報及調查）黎流栢表示，今年首10個月涉及裝修的不良營銷手法舉報倍增，有個案以較相宜價錢，如10萬元全包套餐招徠客人，惟報價單簡陋粗疏，部分更以3D室內設計圖片，令消費者誤信價錢已涵蓋所有工程項目收費，並無將口頭承諾列在報價單上，裝修展開後始逐項工程追加收費，涉及資助房屋至豪宅，最多一宗投訴的裝修費高達400萬元，而最多一宗個案被多追收4倍款項。
「有個案被拆除一半地板及牆壁後，始要求每個電掣要額外付費，否則便停工或失去聯絡，令消費者無所適從；有個案所報油漆價只油一次，且油漆不防水、亦無列明品牌、顏色及型號；有裝修公司則無相關牌照或資歷等；有事主暫時遷往租住服務式住宅，因裝修進度停滯不前，而按捺不住另聘公司裝修。」
有裝修公司原報價全屋裝修17.5萬元，其後追收加裝電掣等收費，令裝修費大增至近80萬元、增幅逾3.5倍；海關首次找測量師到現場堪察及作專家證供，證明追收細項收費是否必須及有否誤導性遺留，公司董事於今年7月因「作出屬誤導性遺漏的營業行為」罪成，被判社會服務令。海關過去兩個月亦拘捕兩名裝修公司東主，分別涉嫌向顧客作虛假聲稱，拖延工程，以及訛稱公司已註冊為小型工程承建商。
黎流栢提醒，市民裝修前宜多了解裝修公司的背景及多作格價，掌握裝修公司收費有否不合理地低，最好找曾有經驗親友介紹；而報價單項目亦愈詳細愈好，勿輕信口頭承諾，要對方白紙黑字列明及定期檢視裝修進度；消費者亦宜保存裝修工程所有單據，如涉不良營銷手法，應向海關舉報。
