資料未達門檻　商品例檢控偏低

港人愛外遊，惟相關投訴近年急增。今年首10個月，海關接獲392宗涉及旅遊業舉報，較去年同期升44%，大部分涉旅行代理及航空公司航班安排。

海關呼籲消費者不應過度倚賴法例，應精明消費，以防受騙，否則造成損失後，或需花很長時間追討。

自修訂《商品說明條例》生效逾4年以來，海關接獲1,522宗涉旅遊業舉報，包括不滿意旅行團酒店質素、設施，行程及景點跟宣傳單張不符等；部分個案不滿航空公司取消航班後退款仍為其行程帶來不便。

被問及《條例》檢控數字偏低，海關助理關長（情報及調查）黎流栢表示，部分舉報人資料未達至檢控門檻，部分個案則達成和解；他坦言，刑事調查主要靠舉報人提供詳盡資料，包括事主證人供詞、提供所有單據及到法庭作供等，難找獨立物證及人證。

而美容業、健身及瑜伽業涉不良營銷手法投訴亦上升，自條例實施以來共有4宗成功檢控案件。海關不良營商手法調查組指揮官孫慧儀表示，有女事主只穿內衣及圍毛巾情況下，被兩名美容院職員推銷約10萬元療程，事主表明不買，但職員仍在其手袋取出信用卡「碌卡」，在壓力下簽帳離開美容院，之後她向海關投訴，兩職員早前分別被判服務令。

有健身中心則以免費試玩作招徠，有受害人被取去身份證及信用卡以逾萬元買健身會籍，涉案銷售經理及健身顧問今年中分別被判社會服務令。

此外，海關亦接獲涉儲存倉租用及搬運的舉報，其中一名儲存倉東主前年7月因欠倉租，被法庭發出遷出令，但仍提供服務、收取客戶存倉費，最終執達吏清倉致客戶失去相片、證件及貴重物品，被控不當地就產品接受付款的營業行為罪，今年2月被判囚6個月，及須向客人賠償1萬元。
 

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