平安鐘730宗懷疑騙案 19人報警
發布時間： 2017/12/06 00:01
最後更新： 2017/12/06 00:25
長者安居協會提供平安鐘服務逾20年，去年至今共有730宗用戶接觸懷疑騙案，當中330宗被誤導是協會致電，121宗向對方洩露個人資料，19人曾報警。
近數月出現有商業機構向用戶稱可免費提供平安鐘服務，其後又稱要收費，另有用戶險被人以試鐘為名被陌生人入屋。協會提醒長者，該會不會以電話推銷，職員登門會出示證件。
86歲的黎婆婆獨居牛頭角上邨8年，2013年開始使用月費115元的長者安居協會平安鐘。有一天，黎婆婆居住的屋邨有機構擺放臨時量血壓站，她量血壓時有職員向她推銷使用另一款平安鐘，聲稱只要到房署辦事處繳交身份證、銀行存摺及單位住戶證明文件，就能免費安裝使用，黎答應後幾天，該機構職員上門更換平安鐘。
黎於今年2月洗澡時突然氣促，多次按平安鐘，惟只有話語錄音回應，沒有職員答覆，最後待女兒趕至才報警送院治理。該機構職員向黎解釋稱，當天人手緊絀，故未能接綫，黎於是決定停止使用該機構的平安鐘，重用長者安居協會平安鐘服務，「人手不足就不要提供平安鐘服務，按動多次都無回音，我不幸死了都無人知曉。」
黎其後發現，該機構職員早前聲稱的免費，原來是向房署繳交身份證明文件後，動用其2,500元一次性房署津貼，認為該機構職員涉嫌誤導。
長者安居協會行政總裁梁淑儀表示，協會一直堅守10秒內回覆平安鐘按動者的承諾。她又說，協會自2008年起累積近1,800宗有關公眾對協會平安鐘商標使用及懷疑騙案的查詢和投訴，當中涉及推銷及欺騙成分，一成人曾報警求助。
梁說，公眾慣常將平安鐘與協會畫上等號，有商業機構自稱平安鐘致電長者索取個人資料，長者誤以為來電者是協會職員，戒備心下降，皆願意透露。
協會指，去年至今共有730宗用戶接觸懷疑騙案，當中330宗被誤導是協會致電，121宗向對方洩露個人資料，19人曾報警。
梁指，有機構去年透過電話傳銷（Cold Call）形式，向長者推銷身體檢查服務，騙取醫療劵，事件被傳媒報道﹔有機構亦冒認長者安居協會職員上門，聲稱需為用戶入屋測試平安鐘，幸該長者機警，成功耍退該可疑人士。
協會近月每星期接獲10多個公眾致電查詢，指有商業機構向長者推銷可提供免費平安鐘服務，但其後又改口指需要支付百多元的月費，涉嫌誤導公眾。
協會強調，協會職員每次上門時都會出示協會證件及表明來自長者安居協會，也不會以電話推銷服務。另外，協會的熱支援中心有設備測試平安鐘是否運作正常，如有需要上門檢查，會預早約時間，不會突然叩門要求入屋。
