美容院疑迫教師 簽18萬療程

社會 07:00 2017/12/27

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再有美容院被指利用不良銷售手段,威迫客人買下天價療程。

有28歲女教師投訴上月中光顧旺角一所美容院時,在僅以浴巾裹身、近乎全裸的情況下,遭美容顧問及美容師疲勞轟炸5小時;之後美容顧問又謊稱事主全身生疣,會傳染家人及學生,事主先後「被迫」簽下總數約18萬元療程。

協助跟進個案的區議員袁海文表示,已向消委會及海關舉報,質疑美容院無牌行醫,指稍後會報警。涉事美容院否認指控,指或聘律師處理。

民主黨去年4月底至上周,接獲逾370宗投訴,有282宗為美容服務或療程合約爭議,當中逾63%個案牽涉美容顧問銷售手法,涉及金額達1,300萬元。

28歲任職日校老師的梁小姐,今年3月在旺角一所美容院試做護膚療程,並花費7,000元購買30次面部保濕及清潔療程。上月11日她再到美容院,豈料噩夢開始,療程期間遭美容師疲勞轟炸達5小時,游說她購買去斑、脫毛及頸部去疣療程,要求她考慮後,就無安排人繼續正進行的療程,在全身僅圍浴巾下,最終梁小姐無奈簽下5.2萬帳單。

6日後,梁小姐第3次光顧做脫毛、去斑,美容顧問先以協助申請免息分期為由,扣起其信用卡,其後向事主聲稱她全身都生疣,會傳染家人及學生,推銷購買全身去疣療程。她憶述,職員威嚇指透過手或接觸過的物品,均會傳染,更用放大鏡展示,令她信以為真。顧問與美容師又指,事主胸部「有肉走位、唔整會偏」,說服購買淋巴胸部療程,更用手按壓其胸部,對她評頭品足。

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過程中職員沒透露總金額,只指「分期付款、每月只是一、二千蚊。」其後梁小姐直言毋須購買該些療程,惟對方指「已碌信用卡」,最終受壓下在帳單簽名。但她後來驚覺該次消費總額竟是13.3萬元,因信用卡有簽帳限額,支付了11.3萬元。

梁翻查網上資料,發現身上的肉粒,外表與一般的疣有別,要求美容院退款,但對方拒絕事主要求。月入2萬多的她已「碌爆」3張信用卡,每月須償還5,000多元卡數,深感壓力。

涉事美容院經理李小姐回應指,翻查事發當日閉路電視片段,見到事主得悉消費後可獲iPhone X,表現雀躍,並指「我要銀色」,簽卡後更飲了職員準備的湯水才離開,不認為對方被迫簽單。該公司規定所有刷卡、簽單程序須在大廳進行,職員亦不能亂用傳染等醫學字眼。她認為梁提出的指控嚴重,料公司會聘律師處理。

海關指出,自《商品說明條例》修訂實施,涉及美容美髮服的調查個案109 宗,當中38宗涉及具威嚇性的營業行為,共拘捕55人,有4宗成功檢控。

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