美容顧問銷售伎倆 穿白袍扮專業

社會 07:02 2017/12/27

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民主黨消費者權益政策副發言人袁海文(左)表示,有美容顧問會穿着白袍或醫生袍,塑造專業形象,誤導消費者。

主黨去年4月底至上周,接獲逾370宗投訴,有282宗為美容服務或療程合約爭議,當中逾63%個案牽涉美容顧問銷售手法,涉及金額達1,300萬元。

其中有28歲女教師投訴上月中光顧旺角一所美容院時,在僅以浴巾裹身的情況下,遭美容顧問及美容師疲勞轟炸5小時;之後美容顧問又謊稱事主全身生疣會傳染,事主先後「被迫」簽下總數約18萬元療程。

美容服務屢被批涉及不良銷售,民主黨指出,有美容顧問會穿着白袍或醫生袍,塑造專業形象,誤導消費者;另有業界亦投訴受累,顧問賺盡佣金便離職。

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民主黨消費者權益政策副發言人袁海文表示,美容顧問毋須有任何證書或資格,甚至有一些連美容課程也沒有讀過,但他們有部分人卻對顧客提供「醫學知識」,謊稱對方有病,說服購買療程。他們以分析諮詢為由,乘機進行推銷。

袁又指,美容顧問多數穿黑色上衣,但有部分刻意穿上白袍或醫生袍,目的是「扮專業」。袁指出,醫學美容監管存灰色地帶,由於醫生有較多規範,顧問變相成「刀手」,促請政府加強規管。

此外,袁亦收到美容院老闆投訴,指有短期工顧問藉詞催谷業績,將客人「搾乾」,賺夠佣金便走,令美容院欠下「套票債」;亦有醫生指,顧問為促成生意賣療程,最終醫生「焗住要做」。袁認為美容顧問的不良銷售手法,亦對良心小店及以手藝為生的美容師不公平。