不硬銷設冷靜期　87小店加入《香港美容良心約章》

有關美容院不良銷售的投訴個案不斷增加，香港美容監察發起人兼民主黨深水埗區議員袁海文過去兩年處理近400宗投訴、涉款逾1900萬。為改善業界生態、保障小店，袁推出《香港美容良心約章》，名單上有87間小店，目標於今年內有500間美容院加入。

《香港美容良心約章》有10條條款，主要包括提供不少於7天的冷靜期、拒絕任何強迫銷售、拒絕聘用美容顧問及提供完整價目表予香港美容監察存檔。袁海文稱約章於每年更新，不排除未來會「加辣」。他又透露自己審查時拒絕5間或以上美容院加入約章，因他們抗拒冷靜期及聘用網絡紅人宣傳。

▲ （陳偉英攝）

若違反約章，袁指會採取先調解的方式處理，仲裁後發現事態嚴重，會公開涉事美容院。他又指口頭承諾給予冷靜期但違反協定，需承擔法律責任。

有小店店主兼美容師表示，不少客人被負面新聞嚇怕，曾有消費者開宗名義指自己只帶了300元現金，亦沒有信用卡在手，後來變成熟客才透露以往在連鎖店被哄簽了港幣5至6萬元的套票。有美容師坦言，遵守約章對中小型店舖而言，毫無難度，冀約章可挽回行業聲譽。

名單上87間美容中心皆為獨立小舖，袁承認規管大型連鎖集團存有難度。他指，在醫學美容、廣告宣傳、發牌制度及修訂商品說明條例方面皆可著墨，惟暫未見政府積極處理。