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Emoji解讀大不同 同事WhatsApp忌用「心心眼」「滴汗」

17:28 2018/01/10

近日一名女建築師指控上司性騷擾,稱對方在公餘時間狂發WhatsApp訊息,邀約一同進餐、外出,更曾摸其臀部。惟被告辯稱,女方在回覆WhatsApp時常以笑臉Emoji、「哈哈」字眼回應,不似被冒犯,雙方各執一詞。在職場上,若面對同事或上屬的「過分關心」,應如何得體應對呢?在WhatsApp使用Emoji表達想法時,又有甚麼地方需要注意?

同事間WhatsApp問候兩句乃平常事,但一旦對方過分關心,想抗拒又怕自己「會錯意」,盈力僱員服務顧問首席顧問孫立民認為,最好的方法是不回應,「不管是誤會或是過度反應,不應機已代表無興趣、冷淡」,示意對方結束話題。

他又指,上班族應在心中畫條「社交底綫」,若同事提及的話題太敏感,不妨直接表示「不方便講這個話題」,甚至直指大家只是同事關係,或表示不愉快的心情,要求對方尊重。

此外,WhatsApp已成為不少職場同僚、上下級的通訊工具,公事、社交無所不談,但孫立民表示,各人對Emoji的解讀均有差異,「不知道或太了解對方性格,都可有不同聯想」,甚至鬧出笑話、誤會。

從事保險的男上司向女同事傳送兩個「心心眼」Emoji,以表謝意,豈料女同事遂向上司投訴他騷擾。

他再舉例,曾有一位在保險公司工作的男士,在部門的WhatsApp群組,向一名女同事傳送兩個「心心眼」Emoji,以表對她轉介顧客的謝意,豈料女同事之後向上司投訴他騷擾,「女同事覺得心心眼只會是情侶之間用」。有從事貿易行業的員工跟他分享,曾在WhatsApp通知上司已提交報告,希望對方批閱,豈料對方以三個「滴汗」Emoji回應,「他以為份報告做得好差,但原來老闆意思是手頭好多工作,太忙看不及」,導致虛驚一場。

有員工於WhatsApp告知上司已交報告,但上司以三個「滴汗」Emoji來回應,令他誤以為報告做得差,但上司的意思是太忙看不及。

孫立民指出,職場間用WhatsApp Emoji交流,緊記保守為上,避免用一些負面或意思不明確的Emoji,包括「心心眼」、「滴汗」、「翻白眼」、「嘟嘴」、「嬲到面紅」、「O嘴」等,避免令人有負面聯想,若訊息內容牽涉正式工作,如金錢安排、會面時間,最好不要加插Emoji,傳送前亦應細閱一次,檢查有沒有不當字眼。

但孫強調,若然適當應用 Emoji,可拉近同事間距離,

只用文字表達有別說話,不會有尾音、語調、身體語言,故加上Emoji,可令意思更明顯

他舉例,如同事傳送「交得未?」字句,加上雙手合十Emoji,感覺柔和不少。

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