頭等位損壞被降級坐商務　女乘客索償國泰5萬敗訴

國泰航空遭一位女乘客入稟小額錢債審裁處，指於前年6月購買由美國紐約返港的商務客位機票，並以飛行里數升級至頭等客位，惟登機後國泰通知她其頭等客位的座椅損壞了，並在其不同意下，安排她乘坐商務客位。該女乘客向國泰申索單程差額，要求賠償8.1萬元，惟小額錢債審裁處最高申索額為5萬元，故申索人只向國泰申索5萬元及訟費，餘額放棄申索。審裁官今（8日）裁定國泰勝訴，撤銷申索，申索人須繳付650元訟費。

審裁官指申索人蔡倩文沒有金錢損失，而其真正損失是在回程中未有得到頭等客位、設施及服務，惟申索人未有在申索書中列明，以及難以量化，因申索人並非加錢升級客位。審裁官又指，被告一方國泰代表曾提出退還申索人積分、賠償300美元心意禮金及客位提升贈券以作補償，但申索人拒絕接受，審裁官指她有自由選擇放棄，但她不能追討沒有損失的金錢賠償。

入稟狀指出，香港至紐約來回頭等客位機票的價格不少於24萬元，商務客位機票則為7.8萬元，兩者差價再以單程計算後，申索人指損失大約是8.1萬元，惟她只追討小額庭的最高申索額，即5萬元。