日本藥妝店7年後推無人收銀 緩勞工問題

商業解碼 14:21 2018/03/09

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日本計劃2025年前全國藥妝店引入無人收銀。(圖片來源:iStock)

港人「回鄉」到日本時,定必到藥妝店「血拼」,日本傳媒報導,當地國內大型藥妝店將會在2025年前引入無人收銀,並計劃推行至全國所有店舖,較美國、中國等多個在電子支付較領先的國家走得更快,此舉可謂一個大膽嘗試。

現時在日本的藥妝店共約有1.9萬間,該國預計至2025年時藥妝店將增加至3萬間店舖。《日經新聞網》報導,日本計劃在2025年之前,將藥品及化粧品等貼上IC標籤,屆時藥妝店會與製造商和物流業合作,在製造和流通階段給藥品和日用品等貼上IC標籤,或將標籤嵌入外包裝,客人以後將多件商品放在購物袋時便能完成結算,有助縮短客人收銀時等待時間,目前每枚標籤價格約5日圓左右。

日本經濟産業省和日本連鎖藥店協會將在本月內成立研究會,商討引入無人收銀所面對的問題,而當地大型藥妝連鎖店、日本AEON集團旗下的「Welcia(ウエルシア) 」,以及鶴羽藥妝(Tsuruha) 等亦會參加。 

美國西雅圖去年推出的首間無人商店「Amazon go」,發言人指曾被盜竊。(官網圖片)

無人店被盜竊風險增

不止是香港,其實日本所面對的勞工短缺問題同樣嚴重,故該國設法解決勞動力問題,而在藥妝領域上,負責庫存管理及財務的員工嚴重不足,加上人口老化問題擴大,令藥劑師在配藥和諮詢等業務之外仍要被佔用時間。日本期望透過無人店,可以減輕藥劑師負擔,並緩和員工短缺問題。  

不過,早前有多宗報導指無人店難以取代實體零售店,以北京推出的無人便利店為例,開業首日便出現有客人拿走產品後沒付款,而在美國西雅圖推出的首間無人商店「Amazon go」,其發言人亦曾公開表示無人店曾被盜竊。