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中銀更新系統網瘋傳測試頻出錯 中銀:不會影響存款紀錄

17:39 2018/03/13

中銀香港本月底將進行大規模系統更新,網上及社交媒體瘋傳中銀香港今次更新系統,目的是為了整合連接中國大陸、以至全世界的中銀系統,但有關系統於測試時頻頻出現錯誤,提醒中銀香港客戶務必在3月29日或之前「打簿」或上網儲存賬戶結餘記錄「留底」,以作證明。中銀香港證實4月1日將進行系統提升,但強調中銀香港客戶存款紀錄不會受影響,但屆時多項銀行服務會暫停16小時。

網上瘋傳的消息如下:

若你有中銀戶口,請於29/3前或當日 務必要打簿或上網儲存賬戶結餘記錄。因中銀會於1/4/2018更新整個系統,目的是為了整合連接中國大陸、已至全世界的中銀系統。他們經過很多次的演練都發現有錯誤發生,所以一定一定一定(很重要,所以講三次)要在轉系統前儲存記錄以兹證明。消息屬實,這建議來自中銀職員。

有關消息惹來網友議論紛紛,有人形容內容「很假」,認為是網上謠言,不值一信;但亦有網友證實收到中銀將會更新系統的電郵,亦有人引述朋友指:

我個friend係監管機構做,佢話真架喎,所有大陸銀行都會轉呢個system,中間好多bugs(程式錯誤)!

中銀香港回覆TOPick時證實,該行將於本月31日(星期六)晚上11時至4月1日(星期日)下午3 時期間進行系統提升,並重申有關系統提升不會影響客戶在銀行的帳戶紀錄。

發言人強調,銀行已做好充分準備及測試等工作,確保順利完成。在系統提升進行期間,相關電子及自助銀行等服務將會暫停,銀行已在網站發佈通知,並陸續向客戶發出提示,建議客戶按需要預先辦理相關交易(如提款、轉賬、繳費等)。

中銀香港本月初曾就系統更新安排向客戶發出電郵通知。(經濟日報資料圖片)

有中銀香港客戶翻查本月電郵記錄,發現該行曾於本月1日發出有關系統提升的具體安排,內容提及屆時多項服務將會暫停,包括自動櫃員機﹑使用「中銀提款卡」及「中銀信用卡」EPS或銀聯扣賬消費等的自動銀行服務﹑網上﹑電話及手機銀行,以及流動應用程式等。該行將安排指定分行於4月1日(星期日)上午9時開始為提款卡或信用卡客戶提供急需提現服務。

金管局發言人回應時表示,已得悉有關傳言,並已經與相關銀行取得聯繫。局方了解銀行已透過傳媒作出澄清,並已交代有關系統的更新安排和細節。

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