身家蒸發475億 朱克伯格回應Facebook用戶資料外洩事件

Net+ 13:18 2018/03/22

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Facebook創辦人朱克伯格,終於回應被視為Facebook創立而來最大公關災難的用戶個人資料洩密事件。自Facebook被多名外媒揭發縱容受聘於特朗普團隊的「劍橋分析」(Cambridge Analytica)使用5,000萬用戶的個人資料後,朱克伯格一直沉默。事件經過5日發酵,Facebook累計股價跌8%,朱克伯格身家蒸發475億,由全球富豪榜第5名滑落至第7名。

Facebook日前被揭出現系統性問題,「劍橋分析」涉嫌在3年多前僱用研究員,以學術研究為由,設計手機應用程式(App),吸引Facebook用戶下載做心理測驗。該公司利用好友權限功能,快速累積逾5000萬Facebook用戶的數據。「劍橋分析」其後疑使用這些數據,制定針對性選舉廣告,影響選民投票取向。

事件令Facebook股價累跌8%,朱克伯格身家蒸發逾60億美元(約475億港元)。

受聘於特朗普團隊的「劍橋分析」(Cambridge Analytica),被指使用5,000萬Facebook用戶的個人資料,影響美國總統大選結果。圖為「劍橋分析」總部。(圖片來源:AFP)

朱克伯格回應事件時承認不足,坦言事件令平台與用戶之間的信任破裂,強調會從事件中學習,並承諾加強平台保安。 他表示,Facebook有責任保護用戶的資料,聲言「如果我們不能做到這一點,我們沒有資格為你服務」。他交代自己過去幾日一直努力了解事件始末,思索怎樣避免同類事件再次發生。

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他梳理事件時指出,早於2007年,Facebook創立的原意是為了方便用戶作社交連繫,故用戶的日曆上寫有朋友的生日日期、通訊錄上會有他們的頭像、地圖上會有他們的住址,因此用戶使用不同app時,亦會涉及朋友的資料。 2013年,劍橋研究員Aleksandr Kogan發表一項心理測驗app,估計當時吸引近30萬人下載。基於上述原因,該app除30萬用戶的資料外,亦可進一步取得這群用戶的朋友的資料。

2014年,為避免第三方程式開發人員濫用平台功能,Facebook為他們可取得的資料設限,除非獲得用戶的朋友同意,類似Aleksandr Kogan設計的心理測驗app,再也無法取得用戶的朋友的資料。開發人員如要使用用戶的敏感資料,必須取得Facebook同意。

朱克伯格承認,2015年從《衛報》報道得知Aleksandr Kogan向「劍橋分析」分享他得到的數據,故立即將他設計的心理測驗下架,並要求Aleksandr Kogan及「劍橋分析」刪除所有資料。惟最近有報道指「劍橋分析」仍保留用戶資料,甚至用於選戰上。 朱克伯格指,Facebook立刻禁止「劍橋分析」使用平台服務,對方願意接受代表Facebook的法務審計調查及審核事件。

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他強調Facebook已於2014年加強保護用戶資料,但顯然仍有不足,將採取3項措施應對,包括調查所有2014年或以前上架的第三方app,如他們拒絕接受審查,會被永久禁止使用Facebook。Facebook會向受影響的用戶發通知,包括今次事件中5,000萬名個人資料外洩的用戶。

另外,如用戶已有3個月或以上未有使用某個應用程式,開發者將再也無法取得用戶資料。當用戶再次使用該app,對方只可得到用戶姓名、個人頭像及電郵地址3項資料。朱克伯格指未來數日會進一步交代上述措施。

最後,用戶將會於動態時報看到一項置頂新工具,供查閱曾使用什麼應用程式,以及它們取得的用戶權限與資料。用戶可管理及悉數取消這些app的權限。

朱克伯格的回應反映2014年或以前推出的第三方應用程式「高危」,可大範圍取得用戶及用戶朋友的資料。