黃玉山籲實體交易勿被氹變網購 失冷靜期保障

社會 18:28 2018/04/22

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消委會主席黃玉山表示,消費者宜小心實質性交易變成網購交易,勿隨便聽從店舖指示經網上付款。(資料圖片)

近年就不良銷售手法的投訴個案增加,消委會日前發表研究報告,建議政府健身、美容等服務合約設立不少於7天的強制性冷靜期,但網購可獲豁免。消委會主席黃玉山今日出席無線電視節目《講清講楚》時表示,消費者宜小心實質性交易變成網購交易,勿隨便聽從店舖指示,經網上付款完成交易。他直言:

明明不是網購,是實質上的交易,但用網購做包裝去騙人。我們要跟消費者說,要小心點,明明是去健身店,買一個合約,但不叫你在門市付款,叫你去網上付款,你千萬不要這樣做,很容易被人誤導。

他稱會通過宣傳、介紹,讓消費者多加留神。他又稱,訂立冷靜期有效保障消費者,又指社會對建議反應正面,認為政府於本立法年度啟動立法程序後,有很大信心可成功立法。

他又指,消委會的建議並非「一刀切」,平衡消費者權益和營商環境,又不認同建議令部份行業被標籤,指可協助業界建立聲譽。

黃玉山早前曾解釋,消委會現階段不同意將網購包括在規管範圍,原因是網購的滲透率遠低於海內外,佔香港營業收入5.3%;投訴數字亦佔整體投訴數字僅14%,認為社會可就設冷靜期再作討論。

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