Facebook內容審查員剖白 曾看到6個月大嬰孩被強姦

職場 13:19 2018/04/26

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有Facebook內容審查員剖白,他們就像機器一樣,每日觀看Facebook上逾千個可能有問題的內容,當中不少含有兒童色情或血腥暴力,甚至包括六個月大嬰兒被強姦。

Facebook擁有數以十億計用戶,要過濾不當的色情、暴力等內容,除了靠AI分類,還要靠一眾內容審查員人手判斷。有Facebook內容審查員剖白,他們就像機器一樣,每日觀看Facebook上逾千個可能有問題的內容,當中不少含有兒童色情或血腥暴力,甚至包括六個月大嬰兒被強姦。她形容審查員為「最差的工作」,更曾因此發惡夢,夢見有人跳樓,途人卻只顧舉機拍攝。

BBC訪問了於柏林辦事處工作,化名Laura的Facebook內容審查員。他們的工作是每日觀看逾千個可能有問題的相片和短片。Laura指,他們每日都會看見令人震驚、精神受創的內容,例如斬首、兒童色情、虐待動物。她表示,當中最差的內容是兒童色情,曾見過有六個月大的嬰兒被強姦;另一些充滿血腥和襲擊場面的恐怖主義圖片也令她十分反感。

Laura形容,內容審查員是Facebook內最重要,但同時是「最差,且無人在乎我們」的工作。她把自己比喻為機器:

用這隻手按Yes或No,然後下個內容、決定、再下個內容、再決定。

長期觀看這些令人反感的內容也讓Laura累積不少精神壓力,更不時發惡夢,

我夢見有人跳樓,其他人只是舉機影相及拍片,卻無人救他。

她記得一次在夢裏捉住一個女孩痛哭至醒來,夢景內周圍都是血,而旁人也是只顧拍片。

儘管團隊內幾乎每日都有人向上司投訴,但Laura覺得Facebook沒有支持過他們。

負責產品使用政策的Monika Bickert表示,公司提供24小時心理輔導服務,若員工在工作時感到不適,也可以申請調職,處理其他內容的審查。

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