微軟Surface Pro 4有螢幕閃爍問題 受影響用家可免費更換裝置
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發布時間： 2018/05/14 12:15
最後更新： 2018/05/14 12:17
▲ 微軟確認Surface Pro 4電腦有螢幕閃爍問題，推出更換裝置方案。（微軟網站截圖）
不少人使用Microsoft（微軟） Surface Pro系列手提電腦工作，不過有部分用家反映其Surface Pro 4電腦有螢幕閃爍問題，影響工作。Surface Pro 4自2015年推出，3年後微軟承認小部分Surface Pro 4裝置有螢幕閃爍問題，且無法透過韌體或驅動程式更新來解決，故宣布全球免費更換，包括香港用家。
更換方案僅適用於發生螢幕閃爍的Surface Pro 4裝置，涵蓋使用期從購買日起最長3年內的裝置，但不包括以下原因所造成的損害：
- 使用非由微軟出售或授權的產品
- 任何外部原因（如掉落、接觸到液體等）
- 由微軟或授權商以外的人進行修理。
用家需確保Surface Pro 4裝置已經安裝最新的Surface和Windows Update，若安裝所有更新後螢幕仍持續閃爍，可以聯絡微軟支援服務。服務專員判定用家的裝置符合更換資格後，用家要先備份資料，再寄回裝置到服務中心，約5至8個工作天內收到換貨。
用家要注意，微軟寄回的替換裝置並非全新，而是整修至規定品質標準的產品。此外，若用家早前已向微軟支付保固外費用以維修螢幕閃爍問題，可以聯絡客戶支援，獲得退款。
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