ZARA倫敦概念店 機器臂處理網購包裹

商業解碼 09:00 2018/05/25

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ZARA上周於倫敦開設概念店,店內提供自助結賬及網購訂單自助取貨服務,把網購結合至實體店之中。(圖片來源:ZARA)

零售商近年打造全渠道(Omni Channel)銷售模式,ZARA上周於倫敦開設概念店,店內結合大量新科技,包括自助結賬及網購訂單自助取貨服務,把網購結合至實體店之中。

ZARA概念店面積達4,500平方米,店舖結合線上及線下零售,為消費者提供「無縫、方便及愉快的購物體驗」。店內除有女裝、男裝及童裝外,還有取貨區。區內設網購訂單自助取貨服務,消費者掃瞄網購訂單的條碼便能取貨,而倉庫內的機器人手臂會找出相應的包裹並送至消費者手中。

取貨區內設網購訂單自助取貨服務,消費者掃瞄網購訂單的條碼便能取貨。(圖片來源:ZARA)

該系統可同時處理2,400個包裹,若在下午2時前在網上下單,當天便可到店內取貨,而下午2時後的訂單須在翌日取貨。

智能試身鏡 顯示實際試穿效果

此外,每件服飾均裝上無線射頻識別(RFID)標籤,令ZARA能在兩個小時內檢查一間分店的庫存,較以前所需的3天時間大幅減少。現場並有智能試身鏡,配合RFID技術,能檢測到消費者手持的服裝,讓他們看到實際試穿效果並提供服飾配搭推薦。

ZARA概念店設有自助結賬櫃位,消費者能使用智能手機或信用卡付款。(圖片來源:ZARA)

ZARA概念店內設有自助結賬櫃位,消費者能使用智能手機或信用卡付款。店員亦手持iPad為消費者提供購物建議、網上訂購缺貨及斷碼商品。ZARA母公司Inditex表示,概念店展示的技術將應用至世界各地的門市。

ZARA早在去年已於西班牙總部附近分店推出網購訂單自助取貨服務,未來又計劃在美國85間分店推出。

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