第一代八達通疑被不當扣費　八達通公司否認異常

日前有報道稱，有收藏家稱其收藏的第一代八達通卡，從未有使用過卻遭扣錢，部分交易紀錄更顯示是於港鐵凌晨收車後，遭到扣費。八達通公司其後發稿，稱系統運作穩健，報道中的第一代八達通卡經詳細調查後，證實交易紀錄正常，並無發現異常狀況。

八達通公司解釋，由於第一代八達通卡有記憶容量限制，若該卡過往超過17年均沒有進行任何交易，於查詢交易時，閱卡機或未能如常顯示原本的交易日期和時間，唯對交易額並無影響。如客戶就此罕有情況需要協助，可聯絡八達通公司。

八達通公司強調，所有以八達通卡進行的支付活動，客戶必須透過實體卡在接受八達通支付的交通或零售點進行實際交易，才能扣除相關費用，若不出示實體卡，將無法扣除款項。我們鼓勵客戶保留交易收據、或透過設於港鐵站的八達通查閱機、八達通服務站、八達通PC閱卡機或八達通App不時查閱其八達通的交易紀錄及餘額。該公司再次提醒客戶經常使用其八達通，並可以將不再使用的租用版八達通卡退回本公司。