連鎖傢俱店aluminium 疑結業　苦主投訴無回音

專營歐洲進口傢俱的連鎖傢俱店「aluminium 」懷疑結業！在本港設5間分店、代理多個歐洲傢俱品牌的連鎖傢俬店「aluminium 」懷疑突然停業，多名受影響顧客在「aluminium 」Facebook專頁投訴，表示早已付全費訂購傢俬但未能如期取貨，亦無法退款。

海關回覆TOPick查詢時表示，已接獲相關舉報，並正作出跟進。

TOPick記者今日（6月6日）晚上前往「aluminium」位於灣仔的分店查看，發現店舖沒有營業，店內仍放有少量傢俬，有相信是購買了逾2千元傢俬而未能取貨的市民，在店外貼出告示，要求店員盡快致電回覆，記者曾嘗試致電告示上顯示的電話查詢，但未有人接聽。

▲ 有人在分店外貼出告示，要求店員盡快致電回覆，未知是受影響的顧客抑或供應商。（經濟日報記者攝）

TOPick記者又發現，「aluminium」的Facebook專頁上，早於上月24日已有顧客留言，指已付全數付款購買傢俱，但對方翌日未有如期送貨，即使透過電郵、短訊及電話聯繫，「aluminium」亦無人回覆，質問該公司是否已結業。亦有於今年4月中已全數付款的顧客，上月27日曾往該公司位於沙田市中心「Home Square」商場的分店查詢，卻發現該店沒有營業，事主稱向「Home Square」了解，得悉該公司全線分店都未有營業，並失聯約一星期。

海關表示，根據《商品說明條例》（《條例》），商戶如在接受付款時無意供應有關產品、意圖供應其他有重大差異的產品，或沒有合理理由相信將能在協定或合理的時間內供應有關產品，可能觸犯《條例》中不當地接受付款的罪行。海關指違反《條例》屬嚴重罪行，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。

海關在處理懷疑涉及違反《條例》的個案時，需考慮個別事件的實際情況及相關因素，才能判斷該個案是否有抵觸《條例》。因每一宗案件的情況皆有其獨特性，不能一概而論。

海關又稱非常重視保障消費者的權益，市民若發現懷疑有商戶違例，可致電海關24小時熱綫2545 6182，或透過舉報罪案專用電郵帳戶（crimereport@customs.gov.hk）作出舉報。

▲ 有受影響的顧客在「aluminium」Facebook專頁投訴已全數付款購買傢俱，但公司未有如期送貨。（「aluminium」Facebook專頁截圖）

「aluminium 」的官方網頁顯示，傢俬店成立於1999年，以為城市人及設計師提供極具時尚感及別具一格的家品作宗旨，並代理多個歐洲品牌，包括「Vitra 」﹑「Carl Hansen & Son」﹑「Fritz Hansen」﹑「Moooi」等等，亦曾與「Apple」﹑「Prada」及「日產汽車」等品牌合作。該公司於中環、鴨脷洲、沙田、灣仔及荃灣均設有分店，業務亦涵蓋酒店及發展商樓盤的會所佩置等。