醫管局電話門診預約系統　增設語音輸入功能

為加強市民預約門診服務，醫管局今日（11日）宣布，普通科門診服務電話預約系統由本周六（16日）下午5時起，加設語音輸入功能。現時電話預約系統一向提供按鍵輸入模式，為切合各使用者如長者需要，醫管局在系統加設語音輸入功能，讓市民可根據系統指示講出指令及其個人資料，完成電話預約程序。

醫管局發言人稱，該系統語音輸入功能可辨識3種語言，分別是廣東話、英語及普通話，而原有電話按鍵輸入方式可繼續使用，兩種方式流程完全相同。市民可在預約期間自由選用適合自己的方式，按系統指示以清晰的語音輸入指令和資料。醫管局將會在各診所張貼通告，通知市民電話預約系統即將加設有關功能。

發言人又指出，醫管局為應付市民對普通科門診服務不斷增長的需求，近日已在電話預約系統額外，增加75條電話線，令市民更容易接通系統。同時亦計劃於本年度增加約5.5萬個普通科門診的診症名額。

普通科門診服務自2006年開始推行電話預約服務，主要目的是讓病人可安坐家中預約診期，避免在清晨排隊輪籌，以改善門診擠迫輪候的情況及減低交叉感染的風險。現時普通科門診電話預約系統透過約800條電話線24小時不停運作，讓偶發疾病病人在每日任何時間，預約未來24小時的普通科門診診症名額。