大阪地震國泰免費退票改行程 各航空公司地震特別安排一覽

社會 18:30 2018/06/18

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日本大阪北部發生6.1級地震,氣象廳預告一周內或有同規模餘震,國泰航空宣布免費退票或改行程。

日本大阪北部發生6.1級地震,造成17萬戶停電,列車一度停駛。日本氣象廳指出,不排除未來會出現大餘震。不過已購買機票前往大阪的港人,或可獲航空公司特別安排免費退票或更改行程。國泰航空宣布,已購買6月18日至6月30日期間涉及大阪 (關西)並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票,由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之費用。

日本氣象廳地震海嘯監視課長松森敏幸表示,未來一週可能發生相同規模的餘震,建築物隨時都有倒塌的可能性,呼籲民眾避開離開高危地區。

東京大學地震研究所教授平田直也提醒,勿忘2016年熊本地震餘震帶來的災情,呼籲民眾應引以為戒。

機管局離港航班資料顯示,截至今日(18日)下午5時35分,本港往大阪/關西的航班大部分正常出發。有出發港人都表示,機票價值2000多元,如不出發「好蝕」,加上已訂酒店,所以繼續出發,相信當地情況不太差。

各航空公司公布有關大阪 (關西) 地震之特別票務安排如下:

1. 國泰

取消行程/退票

  • 免取消行程及退票之費用
  • 如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用
  • 所有機票包括不可退款的機票

重新訂位/更改航點

  • 行程須於2018年6月18日至2018年6月30日期間涉及大阪 (關西),並須於2018年6月30日或以前及出發前提出有關要求
  • 如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用
  • 更改後的出發日期必須爲2018年7月14日或以前,並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整
  • 重新訂位的航段須受有關票價條款所限制,例如就限載期(black out dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺季/淡季而收取或退回之有關差額(如適用)
  • 如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免
  • 更改航㸃往返或途經任何國泰航空/國泰港龍航空網上航點須受艙位供應丶機票/稅務差價限制

團體票

  • 必須聯絡旅行代理

2. 香港快運

香港快運表示,會為所有在6月18日出發受影響的旅客提供兩項選擇,包括安排乘搭下一班航班,或更改航點選搭香港快運其他航線,並於離原定出發日期7天內出發,但旅客須支付相關票價差額,而預訂需視乎機位供應情況而定。

由於部分香港往來日本的航班可能出現延誤,香港快運建議旅客前往機場前,先瀏覽香港國際機場的官方網站。旅客可透過其網站與客戶服務員對話,亦可透過Facebook Messenger或致電39020288聯絡客戶服務員,跟進有關機票安排。

3. 香港航空

由於大阪(關西)受地震影響,香港航空由即時起豁免乘客重新訂位及退票之費用。此項特別豁免適用於所有2018年6月18日或以前發出,並於2018年6月18日至2018年6月20日期間涉及大阪 (關西)並已確認機位之香港航空機票。

香港保險專業人員總會會長張偉良表示,地震引起的旅程延誤、行李損壞等,屬於由自然災難或惡劣天氣引起的損失,故如港人當時身在日本大阪,並在出發前購買旅遊保險,一般可獲賠償。以7天行程為例,普通保險約需190元,VIP保險則為275元,兩者賠償額最高分別為2.5萬元及5萬元。

不過,如果購買旅遊保險的香港人仍未出發前往大阪,卻欲更改出發日期或轉變目的地,則一般不會獲得賠償。他解釋,因該名人士仍身在香港,大阪並未發生不可預見的情況,比如當地機場突然封閉等,故保險不會承包有關索償。

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