創市值近10億美元數據分析平台 80後CEO:不懂放下控制慾難令公司擴大

職場 16:57 2018/06/20

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美國「80後」Suhail Doshi,9年前毅然放棄大學學業,創立數據分析平台Mixpanel,過去10年,融資金額達7,700萬美金(約6億港元),現時公司市值近10億美金(約78億港元)。Doshi分享道,做一間公司的CEO是他人生最具力量的一堂課,9成時間應是聆聽,剩餘的1成時間才會說話、下達指令。

Suhail Doshi 1989年在美國亞利桑那州出生,2009年時,只有20歲、大學二年級的他毅然輟學,創辦數據分析平台Mixpanel,公司最初只有自己一人寫編碼,現時已發展至有300人的規模。

Mixpanel專門協助客戶追蹤其平台用戶的行為,目前客戶包括寶馬、美國綫上餐廳預約平台OpenTable等。

雖然當時正值美國經濟低迷,但Doshi堅信服務有需求,在沒有做大量推廣下,公司收入很快超過千萬美元。Doshi表示,創業開初,覺得公司所有事情都重要,全部均需自己處理,但事實上,好難每一件事都做好,亦不能只靠一個人完成。過後,他開始懂得將事情排優次,部分需要放棄。他形容,不懂放下「控制慾」,會令公司難以擴大。

他又指,一間初創公司很難一心多用,如果同時設立多個目標,往往會負荷太重,故建議每年只專注發展2至3個目標。

而新上任的CEO須花更多精力,與團隊培養默契、信任,之後便會發現自己的職責,主要是開會,實際工作是不需要沾手。他相信,CEO須「建立一個沒有你也能運作的團隊」,適當放權予員工,讓他們協助做決定,減輕自己的負擔。

他續指,在開會時,常不自覺打斷同事說話,後來透過聆聽寫下筆記,可專注別人的說話,亦顯示正在聆聽,

CEO 90%工作是聆聽,10%是說話。

當團隊有錯處,CEO亦須清晰指出,不要怕團隊有異見,但避免討論衍生怨恨,影響同事間關係,強調「對事不對人。」Doshi又指,領導者做錯事,需要向員工道歉。

他再指,當公司愈做愈大,領導者更難發現真相,故他經常不斷問同事真實的情況,亦可認識同為創業家、CEO的朋友,分享經驗。

他又指, 籌到資金,不代表成功,亦不能太多,因為要回報予投資者,或影響長期收入。而找到一個有共同理念的投資者,重要過找一個只提供資金的投資者。

早前Doshi在Mixpanel退下來做董事會主席,盼可好好休息。

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