同 AI 貸款 Chatbot 傾吓計　借貸審批毋須填表

金融科技發展引入 Chatbot 代替人手已成為不可逆轉的趨勢，方便客人 24 小時均可以隨時查詢。小編就測試了坊間一些專為貸款服務而設的 Chatbot 結果有以下三大發現：

1. 廣東話口語對答無難度

不少人平日傳短訊時都會使用廣東話口語，坊間有一款貸款 Chatbot 會利用自然語言處理 (Natural Language Processing) 及機器學習技術，透過自動分析及從數據中學習人類語言，模仿人的思考能力及廣東話口語化對答，令談話內容更人性化，並且提升理解能力，因此成功解答率亦較高。

例如小編實測過網上貸款機構 WeLend 的 Chatbot「WeBot」，在問及工作行業時輸入「教書」，WeBot 便知道小編所指的是教育行業；另外無論輸入「六萬」、「6萬」、「60000」或「60K」，WeBot 都能完全理解，令小編懷疑是否真人回應中呢！

2. 對談之間輕鬆完成貸款申請

普通的 Chatbot 只能解答一般貸款查詢，如果能在對談過程中同時進行貸款申請及即時批核，客戶便無須另外填寫申請表，申請手續方便得多。

在測試期間，小編發現 WeBot 更利用了人工智能的功能提供財務建議，小編試過模擬借錢找清卡數，WeBot 亦會建議最省利息的清卡數方案，表現專業及十分人性化！

3. 全天候 24 小時有問有答

其實這部聰明 WeBot 乃是由 WeLend 自行研發，它不但能 24 小時全天候有問即答，再不受時間束縛，自今年一月推出試用後，已有近 2,000 個客戶使用 WeBot 並處理了近 12,000 個客戶查詢及貸款申請。不如你也來挑戰一下 WeBot 的廣東話水平及體貼程度，下次遇上有需要解決燃眉之急時，不妨試下找 WeLend Facebook Messenger 或 Welend.hk 幫手！

（理財資訊）