Mastercard調查:近七成港人靠網購打發時間

商業解碼 20:06 2018/06/26

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Mastercard最新的「網上購物調查報告」顯示,有近七成港人視網購為一種打發時間的方式。(香港經濟日報資料圖片)

網上購物已成零售市場大勢所趨,Mastercard最新一項調查顯示,港人網上購物的普及度有上升趨勢,更有近七成受訪者視為一種打發時間的方式,並享受網上購物的選擇比實體店多。旅遊產品則是港人最常於網上購買的產品。

Mastercard於去年11月訪問了8,610名來自14個亞太區市場的受訪者,並於今日發佈「網上購物調查報告」。報告顯示,有 94.7%香港消費者曾於過去三個月於網上購物,較前一年升6.7%。有90.8%受訪者計劃於未來六個月內進行網購,較前一年上升5.4%。

愈來愈多物流商看準網購商機,在香港加強智能櫃等取貨服務。(香港經濟日報資料圖片)

香港受訪者認為方便(76.4%)是網購的最大誘因,其次是簡單易明的網購程序(69.8%),也有受訪者視網購為一種有趣的方式來打發時間(69.3%),並有受訪者表示較享受網上購物的選擇比實體店多(66.8%),消費者的網上購物滿意度也保持在高水平(67.9%)。

在最常購買的網上產品及服務方面,航空公司(38.3%)位列榜首,緊隨其後為酒店(37.2%)、旅遊(34.7%)、服裝及配飾(34.4%)、玩具及禮物(31.7%)以及超市貨品(30.8%)。

受訪者認為,購物平台的安全為考慮網上購物的最主要因素(77.1%),其次為網站或商家的聲譽(77.2%)及商品的價格或價值(74.2%)。另外,有65.5%消費者傾向在進行網購前瀏覽及參考網上評論。

當問及香港網上購物需改善的主要地方,受訪者表示免運費或低運費(60%)最為重要,其次是交易安全(56.4%)及免除額外服務費(46.1%)。

在亞太區中,中國繼續於市場領先,幾乎每個人(99.8%)均曾於過去三個月內進行網購。緊隨其後的是印度(99.1%)、新加坡(97.4%)及越南(97.2%)。此外,絕大部分受訪者表示計劃在未來六個月內最少網購一次,排行首三位的國家為中國(98.4%)、越南(98.2%)及印度(97%)。

曾於過去三個月最少網購一次的亞太區受訪者百分比
  市場 %
1 中國 99.8
2 印度 99.1
3 新加坡 97.4
4 越南 97.2
5 南韓 96.1
6 台灣 96
7 日本 95.9
8 泰國 95.5
9 印尼 95.4
10 香港 94.7
11 澳洲 94.1
12 紐西蘭 93.2
13 菲律賓 92.7
14 馬來西亞 88.8