Mastercard調查：近七成港人靠網購打發時間

網上購物已成零售市場大勢所趨，Mastercard最新一項調查顯示，港人網上購物的普及度有上升趨勢，更有近七成受訪者視為一種打發時間的方式，並享受網上購物的選擇比實體店多。旅遊產品則是港人最常於網上購買的產品。

Mastercard於去年11月訪問了8,610名來自14個亞太區市場的受訪者，並於今日發佈「網上購物調查報告」。報告顯示，有 94.7%香港消費者曾於過去三個月於網上購物，較前一年升6.7%。有90.8%受訪者計劃於未來六個月內進行網購，較前一年上升5.4%。

▲ 愈來愈多物流商看準網購商機，在香港加強智能櫃等取貨服務。（香港經濟日報資料圖片）

香港受訪者認為方便（76.4%）是網購的最大誘因，其次是簡單易明的網購程序（69.8%），也有受訪者視網購為一種有趣的方式來打發時間（69.3%），並有受訪者表示較享受網上購物的選擇比實體店多（66.8%），消費者的網上購物滿意度也保持在高水平（67.9%）。

在最常購買的網上產品及服務方面，航空公司（38.3%）位列榜首，緊隨其後為酒店（37.2%）、旅遊（34.7%）、服裝及配飾（34.4%）、玩具及禮物（31.7%）以及超市貨品（30.8%）。

受訪者認為，購物平台的安全為考慮網上購物的最主要因素（77.1%），其次為網站或商家的聲譽（77.2%）及商品的價格或價值（74.2%）。另外，有65.5%消費者傾向在進行網購前瀏覽及參考網上評論。

當問及香港網上購物需改善的主要地方，受訪者表示免運費或低運費（60%）最為重要，其次是交易安全（56.4%）及免除額外服務費（46.1%）。

在亞太區中，中國繼續於市場領先，幾乎每個人（99.8%）均曾於過去三個月內進行網購。緊隨其後的是印度（99.1%）、新加坡（97.4%）及越南（97.2%）。此外，絕大部分受訪者表示計劃在未來六個月內最少網購一次，排行首三位的國家為中國（98.4%）、越南（98.2%）及印度（97%）。