消委會揭升學顧問是中介賺佣金 法國讀廚不成被硬銷美國言語課程
發布時間： 2018/06/27 12:54
最後更新： 2018/06/27 16:45
▲ 消委會指不少升學顧問，實為海外教育機構的代理人，透過介紹學生收取報酬。（曾耀輝攝）
文憑試放榜在即，不少學子計劃到海外升學，但消費者委員會早前進行研究發現，本港大部分海外教育諮詢服務商，實為海外教育機構的中介，透過介紹學生入讀院校收佣，向學生提供建議時中立性存疑，硬銷有商業關係的院校，資訊披露及透明度不足。
消委會由去年7月起進行歷時9個月研究，向服務商發出問卷獲29份回覆、展開消費者意見調查獲61份有效回覆、以神秘顧客造訪服務商39次，並進行4場學生、家長和神秘顧客的聚焦小組討論。
研究發現，現時有不少海外教育諮詢服務商不少以「顧問」自稱，但有86%受訪服務商承認是代表海外教育機構在港招生的中介，主要透過介紹學生入讀來收取佣金，據了解，佣金一般為學生首年學費的10%至15%。
不過，在39次的神秘顧客造訪中，全無服務商主動表明其中介身份，亦無服務商展示收費表，有調查人員以內地生身份尋求諮詢時，顧問最初指僅收1.2萬元諮詢費，但其後反口指僅熟客如此便宜，要求加碼至2萬元，顯示資訊披露及透明度不足。
此外，服務商的中立性亦成疑，有服務商疑為佣金硬銷，有欲讀法國廚藝課程學生不但未如顧問承諾般定可入學，顧問亦未有協助她取得當地簽證，反而建議改讀由該顧問主辦的一個美國語言課程。
另有學生獲日本大學取錄後，被指必須報讀服務商開辦的日語課程，否則會被取消資格。有神秘顧客欲安排「孩子」到美國留學，只提供加拿大課程的顧問，卻游說對方先到加拿大完成學位課程，再經顧問在美國網絡申請到當地升學。亦有報讀美國課程的學生，在諮詢過程中被服務商不斷游說同時辦理投資移民計劃。
研究亦發現服務商服務不佳，有女學生赴美升讀學士課程後，才發現宿舍遠離巿區且治安不佳，常有械劫和槍擊案發生，但顧問事前並無提及該處安全問題。
據消委會估算，每年有1.8萬人會在未來5年內到海外升學，目前有3萬人正在海外升學。在2015年至2017年消委會共收到7宗有關升學顧問的投訴，主要涉及營商手法和價格爭拗，暫無成功經法律追討損失個案。
消委會提醒，因顧問服務過程多不涉收費且無合約，消費者難以追討，建議服務商先以行業自律方式改善透明度，清楚列明服務條款及收費；政府亦可設種子基金促成其事及出版海外升學指南作參考；至於香港國際教育顧問協會亦可核實個別會員資歷，向公眾公布名單，協會亦應建立有效的申訴機制，處理紛爭。
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