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香港時間:2018年7月20日 星期五 09:25

全新 SmarTone 銅鑼灣門市 5S貼心客戶服務體驗

17:00 2018/07/10

從來,到電訊商門市,目的多只為繳交月費或購買手機產品。以全新面貌登場的 SmarTone 銅鑼灣怡和街門市,或許將打破這種守舊觀念。在透過嶄新潮流元素,突顯 SmarTone「5S」(Speed, Stability, Seamlessness, Security, Service)新標準的店舖內,客戶可享快捷的服務體驗之餘,也將擁有消閒逛街般的購物樂趣。

嶄新智能玩意

來到怡和街門市,先不要心急走進店內,先與門口處透明狗屋內的新一代智能機械寵物狗打個招呼吧!牠懂得與客戶互動遊玩,還會握手、擺尾示好,若然伸手進屋內撫摸牠,更會流露出舒服享受的樣子,十分可愛得意,小朋友肯定玩得開心。不過,可不要忘了後面的主人智能機械人 NAO!附近亦擺放了不少嶄新的科技潮物產品,想見識近來流行甚麼智能玩意,保證不會失望。

客戶可與新一代智能機械寵物狗玩耍,牠會吠叫回應。

店內亦展示智能寵物餵食器及飲水機等智能潮物。

輕鬆揀選心儀產品

整體門市設計以 SmarTone 品牌的紅白色為主調,配以簡約環境,空間感不見局促,頗為舒適。最新、最熱門手機及各類至潮配件,則被分門別類的擺放在展示架上,一目了然。展示架旁必然擺放着 iPad,內置新設的SmarTone Front Desk系統,供客戶查閱相關貨品的資料,一旦看到心儀手機或配件,即可要求店員取來試玩。值得一讚是,怡和街門市在展示架下設有抽屜櫃,放置新貨,如此一來便省卻等候店員進倉取貨的無聊時間,更感輕鬆自在。

保護殼放在旋轉式展示架,展示架沒找到心儀產品,也可瀏覽旁邊平板電腦中的SmarTone Front Desk資訊。

繳費、續約、更新自己做

另一個會出現的等候時間,多發生在簽約上台時,客戶只能看著店員忙碌的情況。這也是怡和街門市每張服務台,均擺有多部 iPad 的原因,客戶儘可拿來瀏覽資訊打發時間。不過,若是需要處理其他服務,不妨自己動手吧!店內一角的自助服務台,不單可做到自助繳費,透過簡單清晰的操作介面,即使是續約或更新個人資料,在幾個按鍵下均可告獨力完成,沒甚難度。

三個自助服務區,省減排隊等候的時間。

智能輪候門票

進店後,先按掣取輪候門票,已是到電訊門市的指定動作。可有否想到在怡和街門市,這張可不只是輪候門票?每當在店內瀏覽產品介紹時,只須輸入門票上號碼,系統便會記錄下來。之後,負責接待的店員即可得知客戶曾對什麼產品表示興趣,方便介紹更多資料,十分貼心。

會員專區盡顯尊貴

若然閣下是 SmarTone Plus 會員,怡和街門市另一角更設有 SmarTone Plus 會員專區。舒適寬敞的空間,讓客戶尊享優越服務及專業支援的同時,也感受超凡的尊貴身分。

SmarTone Plus 會員專區設計別樹一格,盡顯會員非凡地位。

(資料由客戶提供)

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