河南客參加$470訪港7日團　女導遊強迫購物不果要求「滾」

內地低價旅行團屢禁不止，近年不時發生有內地旅客跟團來港旅行時被強迫購物的風波。內地傳媒報導，河南一個不到500港元的7天長者港澳團，結果變成購物團。團友疑遭孫姓女導遊帶到珠寶店強迫購物，導遊更要求不願意購物的團員「滾」，每名團友最終被強迫購買2000至1萬元不等的珠寶，旅議會表示正跟進事件。

內地媒體報導，該團的長者旅客來自河南輝縣市，透過當地一個「騎行協會」報名參加為期7天的港澳遊，全團共有約300人，導遊則來自香港。報導引述投訴的團員指出，協會聲稱7天團費僅380元人民幣（約470港元），更標榜行程不會強迫購物，亦不會有額外收費。惟團友抵港後，卻被安排往珠寶店逗留3小時。

團友偷拍的片段顯示，涉事的女導遊當時身穿白衣，以普通話責罵他們，更要求不願意購物的團員「滾」：

河南人出來要花點錢，要給河南人掙點光。到那裡出來，不要老想著白吃白住人家。你們在這裡白吃白喝，還要人家把你們當大爺一樣；吃了喝了，從來不管別人死活的人。

她又向團友說：

這個團就是把省下的錢拿出來花的，花在哪裡，一定是珠寶店；沒有珠寶店，你們怎麼可能拿錢出來玩呢？

報導亦指每名團友最終被強迫消費價值不等的珠寶首飾，少則2000至3000元，多則上萬元，惟未有詳細交代該旅行團來港的時間及珠寶店的位置。

▲ 旅議會表示，內地入境團投訴中，涉及強迫購物的比例是最高。（網易視頻截圖）

旅遊業議會總幹事陳張樂怡表示，從報導上知悉有關事件後，已著手跟進。她指，在內地自由行旅客已成熟﹑內地入境團團數減少下，內地旅客跟團來港時遭強迫購物的情況雖有改善，但仍存在：

一用低團費﹑零團費的營運模式作招徠，行程中很難避免不用購物。

她說，現時旅議會接獲的內地入境團投訴宗數雖有減少，但與強迫購物有關的個案比例仍是最高，其次涉及導遊服務態度；惟議會並非法定或執法機構，在監督上有困難。

陳張樂怡續稱，內地一線城市及年輕旅客，多以自由行形式訪港，目前參加旅行團來港的內地旅客，普遍來自內地2、3線城市，當中不乏一些企業舉辦獎勵旅行團，亦有「長者團」、「大媽團」等，規模一般旅行團，每團由數百至過千人不等。

她期望，政府應盡快成立具法定權力的旅遊業監管局，監管業內問題，亦呼籲業界應自律；而內地旅客不論在本港抑或內地報團，都應光顧有信譽的旅行社，更不應只按團費作唯一考慮的因素。