旅遊會籍推銷電話 暑假飚1.3倍

社會 00:18 2018/08/08

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以高壓手法推銷旅遊會籍的時光共享公司進入暑假更趨活躍,有港男(左)簽下6萬元合約後取消不果,且發現機票優惠價比廉航更貴。(張永康攝)

以高壓手法推銷旅遊會籍的時光共享公司死灰復燃,進入暑假後更趨活躍。有廣告電話資料庫指,上月接到逾3,000個有關時光共享公司電話的匯報,比2月急增1.27倍,而買單金額有減少趨勢,疑公司以細金額引受害人上當。

有港男遭4小時疲勞式轟炸終簽下近6萬元合約,要求取消不果,且發現訂機票的優惠價比廉航更貴。有議員建議,將旅遊會籍納入冷靜期規管內,以保障消費者。

時光共享的不良銷售手法已存在多年,根據消委會數字,本年首7個月共收到33宗有關投訴,比去年同期少19%。但根據HK JunkCall數據,上月收到有關時光共享的電話號碼報達3,152次,比2月時增1.27倍。

HK JunkCall管理人胡文翰指,自去年9月消委會公開點名時光共享的不良銷售手法後,此類公司確實沉寂一段時間,但今年2月開始再活躍,在暑假期間更見明顯。胡認為,死灰復燃後的時光共享,其會籍金額明顯比以往減少,收到的求助個案涉及金額平均數萬元,而非以往所見的達十萬元或以上。他認為,因消費者意識提高,不法分子惟有以細金額作利誘,讓消費者較易上當,即使被騙,亦抱「錢又不多」的心態而放棄追討。

HK JunkCall上月將其中一個求助個案,交予民主黨消費者權益政策副發言人袁海文跟進。該個案事主蔡先生在上月6日收到電話,指因早前填了問卷,旅遊會籍公司為答謝他,送一套5日4夜濟洲旅遊套票,但條件是聽90分鐘講座。

2日後蔡先生往尖東一旅遊會籍公司,但職員向他推銷價值逾20萬元會籍,蔡拒絕,職員改為推銷價值6.6萬元的會籍,聲稱可以約6,800元的價錢購買市場上價值3萬元的冰島機票酒店套票,令他可去看北極光。

蔡先生指,當日他下班後精神疲累,加上現場音樂嘈吵,最終不敵4小時馬拉松式游說,簽下合約,並即場以EPS繳交8,000元。

當晚回家他發現合約的冷靜期時間與職員所說不符,職員指有16天,但合約上只有3天,7月10日他往公司要求取消合約,但反被職員以將套票減價游說,改簽另一份總值58,800元合約,並以信用卡分期付款2.8萬元。其後蔡先生再發現合約條款對消費者沒保障,7月11日再往公司要求取消,但職員指冷靜期已過,不能取消。蔡先生嘗試透過旅遊會籍公司訂機票,但發現前往泰國的機票比廉航更貴,加上有一堆細字附加條件要在電腦放大200倍才可看清楚,認為自己被騙,決定報警。

袁海文批評,時光共享公司推銷手法古惑,如將由付款翌日開始計算的冷靜期,改為繳費當日計算,但政府現只計劃就美容和健身設強制冷靜期,他促政府將旅遊會籍亦納入冷靜期規管內,以保障消費者。

本報向商經局查詢會否將冷靜期擴至時光共享合約,至截稿前未獲回覆。消委會建議,超過1年的時光共享合約必須提供冷靜期。