打工仔射波請假未必是偷懶 心理學家:工作難達標打工仔力不從心

健康 17:10 2018/08/20

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註冊臨床心理學家指,員工沒有鬥志,不一定是想偷懶,很可能陷入了「習得性無助」的心態中。

俊民在現時的公司工作,不經不覺已三年有多,最近對工作愈來愈提不起勁,對上司指派的工作皆不願嘗試,甚至感到莫大的壓力而時有藉病假逃避工作,他的表現引來上司的不滿,認為他的表現大不如前,不禁懷疑俊民已變得練精學懶。

美國心理學家塞利格曼等專家曾做了一項實驗。他們把接受實驗的狗困在一個通電的籠子裡,當信號音一響,便給以電擊。狗一開始會嘗試反抗,但由於一再沒法掙脫,便逐漸放棄。

之後,他們把狗放到另一個籠子裡,籠子中間由一個很矮的柵欄分成兩邊,一邊通電,另一邊則沒有。當信號音一響,本可輕易逃離電擊的狗卻並沒有行動;相反,牠只倒伏地上呻吟。這現象就是「習得性無助」。

工作難達標感力不從心

事實上,員工沒有鬥志,不願意嘗試,並不一定是想偷懶,他們很可能是已經陷入了「習得性無助」的心態中。當員工於同一任務上遇上多次失敗時,他們便會認為自己不可能把工作做好,並不自覺地放棄再次嘗試。

例如當上司要求員工每個月的業續都要不斷提高,而員工努力嘗試一段日子都沒達標時,內心便會認定自己力不從心,加上上司的指責,在面對以後的任務時,他們便不自覺地產生無助的感覺,不願意再作嘗試。

如果想要員工遠離絕望,恢復鬥心,上司需要幫助員工作出調整和訂立合適的目標;並協助他們學會理性地找出成功和失敗的正確歸因。簡單來說,上司要了解員工的能力,為他們建立可行的目標,而這些目標必須清晰及可量度,以恢復員工的自信和工作的滿足感。

此外,上司也要明白員工未能完成任務也許是任務難度太高或其他外在不可控制的因素造成,只要願意繼續給予機會和適當支援,用對方法,員工自會努力改變結果。

撰文 : 程思齊博士 香港心理衞生會、英國註冊臨床心理學家