90後當特種警衛：遇到什麼事也要冷靜！

當物業管理人員，不時都遇上突發事情。入行3年、27歲的張栢洋曾於工作的屋苑遇上火災，需要疏散整幢大廈的居民，又試過安撫在等救護車的長者。曾修讀僱員再培訓局「特種警衛基礎證書」（度身訂造課程）的他指，課程教會他「遇到什麼事也要冷靜！」

栢洋在副學士畢業後，曾當工程助理及銀行出納員，但發現跟性格不合，後來修讀特種警衛課程，在2015年加入富城集團，於畢架山一號工作。

「在課程中學會的，是遇到什麼事也要冷靜！」他憶述，曾有次同事巡邏屋苑時，發現有一單位傳出燒焦味，但屋內無人，栢洋收到通知後，立即致電屋主，對方稱立即返家。後來同事發現廚房有火光，於是他們決定響起警鐘，疏散住戶，並著住戶帶著「走火警三寶」：鑰匙、濕毛巾及手機，同時又控制升降機回到地下，禁止住戶使用。最終消防員將火救熄，發現抽油煙機短路而引起火災。事後他亦有向屋主跟進，問他是否需要幫忙，如清潔等。

曾有次收到長者住戶求助，栢洋抵達單位時，發現伯伯跌倒在地上，其太太指丈夫起床後無力。由於不知道傷了哪些位置，栢洋不敢抱起對方，而在等候救護車期間，他不斷跟伯伯說話，同時又安慰婆婆，事後伯伯的家人向栢洋道謝。

他稱，當初讀畢課程後入職當服務主任，薪酬及津貼為1.6萬元，一年後調職至客戶服務主任，至今薪酬達1.8萬元，他亦於城大修讀物業管理高級文憑，期望繼續晉升至物業資產經理。

▲ 右起：僱員再培訓局特種警衛課程導師曾俊榮、梁君華、畢業學員張栢洋、導師黎嘉榮及僱員再培訓局部（行業服務）經理龔書致。

僱員再培訓局下月再度推出「特種警衛基礎證書」（度身訂造課程），由5間僱主機構提供65個培訓名額，起薪點由1.7萬元起（底薪1.4萬連特別獎金）。課程合共320小時，需於2個月完成，除了保安系統、巡邏、站崗、突發事件處理等訓練外，也有語文訓練、個人素養等。

僱員再培訓局特種警衛課程導師曾俊榮指，他在教授培養個人素養的課程時，發現新生代在手機上溝通無問題，但面對面時，個別人士對別人說話的理解有所偏差， 需要花多一些時間去練習。