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【颱風山竹】超強颱風「山竹」周日或撲香港 專家教出機場應變部署

16:19 2018/09/12
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颱風「山竹」來襲,專家教出機場怎樣應變。

颱風浪接浪,見過「飛燕」直撲關西機場都心慌慌。另一超強颱風「山竹」周末或直撲香港,外遊出差要出機場怎麼辦?去不去機場?航班延誤,滯留機場怎麼辦?腦海一大堆問題已搞到思想「倒瀉籮蟹」,記者綜合領隊、保險專家意見教部署出機場策點及臨場應變方法。

不一定掛8號風球航班才停飛

資深領隊說,不一定掛8號風球飛機才會停航,只要風力足以威脅飛行安全,航空公司就會宣佈航班停航,所以旅客要時刻留意航空公司官網。

留電郵收航空公司消息最理想

領隊建議旅客留電郵聯絡,在香港用本地數據不成問題,在外地也可用預付數據卡上網,不用花昂貴的數據漫遊費。如是旅行團客,與旅行社領團保持聯絡就可以。

如是自由行客,先要留意航空公司網站及電郵、短訊等訊息。如在旅行社訂機票,亦可致電旅行社求助。

自由行客留意航空公司官網公佈

如自行購買機票,乘坐傳統大型航公司的航班,其網站會披露航班最新情況。旅客可用航班的預訂參考編號或電子機票號碼,登入「航班管理」一項,查看航空公司最新安排,通常若另有其他航班另有機位,都會讓你盡快補上。

假如安排不合你需要,或要自行致電跟航空公司商討,但航空公司會就你的機位等級及機位空置情況才決定。

如購廉航機票,基本上沒提供太多保障。大部分的廉航櫃位,只辦理一般check in,沒客戶服務。如航班去向未明,一樣要留意航空公司網站最新航班安排,或以預訂參考編號或電子機票號碼登入航空公司網站查看。

早前香港部份航班受大阪颱風影響,其中一間廉航公司在香港機場貼出航班最新狀態消息。(經濟日報圖)

如航班沒變動 提早坐機鐵出機場

如颱風影響而取消航班,以傳統大型的航空公司來說,在該航班原定起飛時間前5至6小時會有消息。如果航空公司沒任何更改航班的消息,旅客就要預早出發去機場。

抵達機場後航班有變 車錢或有得賠  

如果去到機場才得知航班有變動,要留在辦理check in櫃位附近,等到航空公司職員給你最新的航班安排才離開。部份航空公司會即時派車錢給受影響旅客出市區返屋企。亦有航空公司,要乘客先付車費,後把的士收據、登機證寄回航空公司,每間航空公司做法不同。

抵機場後得知航班有變,建議自由行客在辦理登機櫃位附近等候確認最新航班安排後才離開機場。(經濟日報圖)

保留單據 留待日後索償旅遊保險

當航班受颱風影響而取消,旅客打算索償旅遊保險,旅客需要有由航空公司發出的證明信件,另外當日涉及的費用,都需要保留單據待日後索償。旅遊保險賠償多寡,視乎保單條款而定,亦可致電保單經紀或保險公司的24小時熱線查詢。

撰文 : 周翠玲 TOPick 記者

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