蘋果夥Salesforce 深耕客戶服務應用

Net+ 12:10 2018/09/25

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蘋果與Salesforce的合作細則,將會在今個星期的Dreamforce年度大會上有多展示。(梁巧恩攝)

蘋果(Apple)與Salesforce公布,已達成合作協議,令蘋果的iOS操作系統及手機上的功能如Siri,可結合至Salesforce的企業應用方案上。Salesforce首席產品總監Bret Taylor在記者會上表示,今次加強與蘋果合作,不代表放棄Android系統,表示會與所有受市場歡迎的系統合作。

究竟蘋果與Salesforce的合作,對消費者有何好處?Salesforce是客戶關係管理解(CRM)決方案供應商,舉例日後有酒店使用Salesforce及蘋果工具開發的CRM方案,使用蘋果產品的客人,入住後可透過Siri控制房內溫度、燈光甚至叫餐,Siri更會記下客人的喜好,方便他再入住時提供更好服務。

用戶在蘋果手機上,已可得悉工作進度,老闆追數快又準。(受訪提供)

Salesforce首席市務總監Stephaine Buscemi表示,將推出軟件開發工具(SDK),方便蘋果的2千萬及Salesforce的5百萬開發者,更快完成工作。更會在教育平台Trailhead上加入新課程。SDK將在今年尾推出,Salesforce及Trailhead應用程式將於下年推出。