深圳海底撈撈出疑似護墊異物 顧客以為是肉要求賠償百萬

社會 12:07 2018/10/01

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一名女子在深圳海底撈撈出疑似護墊異物,要求索償100萬元。

一名女子光顧深圳海底撈卓越店期間,在火鍋湯底撈出異物,初時以為是肉,細看後懷疑是衛生護墊,覺得噁心,要求店舖賠償人民幣100萬元。店方稱根據生產流程,所有環節不會出現此異物,並已交警方處理。

女子聲稱發現的異物。(網上圖片)

綜合內地媒體報導,9月28日,一名姓倪的女子報稱在深圳海底撈卓越店吃火鍋,吃了幾口,在鍋中撈出疑似衛生護墊的異物。她稱:「剛開始我以為是肉,一看不對,後面以為是紙巾,但看清楚了也不對。」她找經理詢問,經理稱這是廚房用來墊肉的紙,並取出一包墊肉紙對照,還說可帶她參觀後堂、工廠,堅稱火鍋食材絕無問題。姓倪女子指油鍋裡的東西與拿來對比的墊肉紙並不一樣。

女子發現疑似護墊異物。(網上影片截圖)

理論期間,女子要求海底撈退還前一日光顧店舖支付的款項,然後要求賠償人民幣100萬,之後改為50萬,又毀壞店內一些餐具。海底撈職員報警,女子曾提出上告法庭,並指即使對方關店、賠償800萬也無法解決。

分店負責人對記者表示,已向顧客退還前一天800元的用膳費用。不過,經店方查看閉路電視,發現事件存有疑點。9月28日當天,女子獨自入店內用餐,選好座位後向店員表示不用服務,全程自行處理。用膳約半小時後,向店員報稱發現異物。店員當時表示,根據生產流程,所有環節均不會出現此異物。

深圳的重慶印象火鍋經理也稱女子於店內聲稱發現類似異物。(網上圖片)

重慶印象火鍋深圳梅林店經理看到報導後,與海底撈聯絡,表示姓倪女子於9月29日光顧時同樣報稱發現有疑似「衛生巾」的異物,同樣要求索償。警方調查後發現,該名女子有躁鬱症,具體情況仍在調查。

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