用愛溫暖心靈破碎的孩子　保良局臨時媽媽：讓他們知道有人可依靠

多數小朋友在成年人呵護下成長，但也有些孩子因種種原因，需要入住臨時家舍。於保良局新生家任職福利工作員4年的陳芯苗，自言工作挑戰大，因小朋友帶著各種不同問題進來，有時就像個拆彈專家。她稱：

福利工作員需24小時輪流當值，隨時接收由警察、社工甚或家人帶來的小朋友，但我們對孩子的背景、情緒、行為等方面，往往知道得很少，當他們出現問題時，便要思考不同解決方法，因此應變能力很重要。

入院黃金兩小時

芯苗續稱，臨時入局的孩子多是因父母患病、去世、被警方扣留，或因被疏忽照顧、受虐……

有時候孩子半夜三、四點進來，可以想像他已奔波了一天，又或是小朋友上學時還見到媽媽，放學卻被社工帶進家舍，面對陌生環境的不安及恐懼是可以理解。

▲ 外界人士往往以為入住家舍的小朋友都較曳，但芯苗指一些很乖、很有禮貌的孩子，因家庭環境未能得到適當的照顧，更令很心疼。(攝影︰陳智良)

她指，小朋友入家舍那一刻的情緒一定是最波動，因此會先關注孩子的心理需要，看看他們是否還未吃東西，或是想睡覺。

入局後的黃金兩小時，孩子會交由一位姑娘負責照顧，像一道橋樑般，帶他們熟悉環境、程序及其他伙伴。

她稱，年幼的孩子可能會哭、會大叫，這些反而較易處理，零食、卡通、毛公仔都已可分散他們的注意力；但也有些孩子會把情緒收藏起來，樣子看似很平靜，卻甚麼也不說。

遇上這些情況不會問太多，也不會對他們說不要哭、不要不開心，因為這些說話並沒有幫助，也不能安慰他們。有時只需在旁陪伴，助他們盡快適應家舍生活，讓他們知道有人可以依靠便足夠。

▲ 保良局新生家為初生至18歲以下之兒童全日24小時提供緊急住宿服務，個案需經轉介。(攝影︰陳智良)

管教要寬嚴有度

芯苗自言家舍是對人的工作，關愛最重要。面對孩子發脾氣、瞓地，甚至說粗話，更需要耐性及同理心。

有些孩子由細到大都是用錯誤的方式來宣洩情緒，要不厭其煩的重複教導，只要堅持，孩子們都會有所改變。

她希望家長在教導小朋友時，可思考多些不同方法，或在責罰前想一想會有甚麼後果？要是小朋友經社工轉介進入家舍，家長到時才後悔，或想再重新照顧小朋友也並不容易。