高鐵購票指南　網上和電話購買高鐵車票方法【附購票連結】

高鐵自9月23日通車，高票購票系統運作已愈趨暢順。香港中旅社自由行業務中心助理總經理楊世鑫早前指，聖誕期間的高鐵團報名情況較去年升15%至25%；而內地不少地方如雲南、四川及北京等等高鐵沿線站都有雪景看，如果大家在即將要來臨的聖誕準備搭高鐵，還趕得及計劃行程，以下的高鐵購票資訊相信可以幫到大家！

方法一︰親身到西九站購票

香港西九龍站設23個售票櫃位，出售來往西九龍站的高鐵車票。旅客可於櫃位預購未來28天的車票，截售時間為開車前45分鐘，旅客謹記購票時需帶同身份證及回鄉證。付款支援現金（港幣及人民幣）、信用卡（Visa、MasterCard、銀聯卡）、八達通、易辦事及電子支付（Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、支付寶、支付寶HK、微信支付、WeChat Pay HK）。

值得留意，八達通和感應式信用卡交易額上限為每次港幣1000元。

內地售票網「12306」在西九站亦設有10櫃位購票，不過如果旅客購買非由西九站為起點或終點的車票，每張車票額外收10至30元手續費；同時，當中有5個櫃位只辦理取票事宜。

▲ 西九龍站設23個售票櫃位。（經濟日報資料圖片）

方法二︰西九站自助售票機購票

為更方便旅客購票，西九站內設有39部自助售票機，可預購未來28天車票，同樣在列車開出前45分鐘截售。售票機只接受港幣現金及Visa payWave、MasterCard支付，亦需攜同回鄉證正本在售票機的閱讀機上刷卡。

不過，售票機不支援50元及1000元鈔票支付。

高鐵自助售票機購票官方教學

方法三︰網上購票

要親身到西九站購票相對麻煩，因此高鐵設網上購票系統，旅客可預購未來30天車票，系統並會在該列車開出前2小時停售。旅客購票時，需要輸入乘客回鄉證上的英文姓名；接受Visa卡、Master卡及銀聯在線支付，每次可同時購買最多8張車票，須於西九龍站出示回鄉證正本取票，只出售由西九站為起點或終點的車票。

旅客亦需留意，最遲需在列車開出前45分鐘，於西九票務處或售票機取票。目前，網上售票系統暫只支援桌上或筆記簿型電腦，只支援Chrome，Internet Explorer及Firefox 3款瀏覽器。

旅客同樣可於內地高鐵售票網「12306」購票，惟需使用內地實名制登記的電話號碼，同時在西九站取票時，只可在指定「12306」櫃位取票。

高鐵網站購票官方教學

▲ 在高鐵網上網上系統購票時，需要輸入乘客回鄉證上的英文姓名。（香港高速鐵路網站）

▲ 於「12306」購票的旅客只可在指定「12306」櫃位或取票機取票。（經濟日報資料圖片）

方法四︰高鐵購票熱綫

高鐵設電話熱綫（2120 0888）購票服務，旅客可預購未來30天車票，於列車開出前2小時停售。旅客致電熱綫後，需收聽3種語文的提示訊息，電話會直接轉駁至客務代表；而旅客需提供起點及終點、期望出發及回程日子與時間，再口頭提供回鄉證英文全名和號碼，直接在電話以信用卡即時扣數，隨後職員會向旅客讀出訂單號，旅客需要記下留在取票時使用。

熱綫電話購票服務時間為早上7時至晚上9時，旅客最遲要在列車開出前45分鐘，於香港西九龍站票務處或售票機出示回鄉證正本，並提供或輸入訂單號取票。

方法五︰指定代理購票

旅客可透過指定代理包括旅行社等等18個單位預購未來30天車票，旅行社不得收取額外手續費。

指定代理：

• 中國鐵路(香港)控股有限公司
• 香港中國旅行社有限公司
• 珠江旅遊有限公司
• 全旅達國際旅遊有限公司
• 錦倫旅運有限公司
• 廣之旅(香港)國際旅遊有限公司
• 旅行世界有限公司
• 香港永安旅遊有限公司
• 康泰旅行社有限公司 
• 華閩旅遊有限公司
• 捷成旅遊有限公司
• 客路旅遊科技有限公司
• 歐美旅行社有限公司
• 信德旅遊有限公司
• 粵港汽車運輸聯營有限公司
• 專業旅運有限公司
• 西敏旅行社有限公司
• 新景旅行社有限公司

值得注意，透過代理購票的旅客仍需到西九車站取票，同樣需於列車開出前45分鐘於車站票務處或售票機取票。