高鐵購票指南 網上和電話購買高鐵車票方法【附購票連結】

社會 14:45 2018/11/14

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高鐵西九站設自助售票機購票,但在開車前45分鐘截售。(資料圖片)

高鐵自9月23日通車,高票購票系統運作已愈趨暢順。香港中旅社自由行業務中心助理總經理楊世鑫早前指,聖誕期間的高鐵團報名情況較去年升15%至25%;而內地不少地方如雲南、四川及北京等等高鐵沿線站都有雪景看,如果大家在即將要來臨的聖誕準備搭高鐵,還趕得及計劃行程,以下的高鐵購票資訊相信可以幫到大家!

方法一︰親身到西九站購票

香港西九龍站設23個售票櫃位,出售來往西九龍站的高鐵車票。旅客可於櫃位預購未來28天的車票,截售時間為開車前45分鐘,旅客謹記購票時需帶同身份證及回鄉證。付款支援現金(港幣及人民幣)、信用卡(Visa、MasterCard、銀聯卡)、八達通、易辦事及電子支付(Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、支付寶、支付寶HK、微信支付、WeChat Pay HK)。

值得留意,八達通和感應式信用卡交易額上限為每次港幣1000元。

內地售票網「12306」在西九站亦設有10櫃位購票,不過如果旅客購買非由西九站為起點或終點的車票,每張車票額外收10至30元手續費;同時,當中有5個櫃位只辦理取票事宜。

西九龍站設23個售票櫃位。(經濟日報資料圖片)

方法二︰西九站自助售票機購票

為更方便旅客購票,西九站內設有39部自助售票機,可預購未來28天車票,同樣在列車開出前45分鐘截售。售票機只接受港幣現金及Visa payWave、MasterCard支付,亦需攜同回鄉證正本在售票機的閱讀機上刷卡。

不過,售票機不支援50元及1000元鈔票支付。

高鐵自助售票機購票官方教學

方法三︰網上購票

要親身到西九站購票相對麻煩,因此高鐵設網上購票系統,旅客可預購未來30天車票,系統並會在該列車開出前2小時停售。旅客購票時,需要輸入乘客回鄉證上的英文姓名;接受Visa卡、Master卡及銀聯在線支付,每次可同時購買最多8張車票,須於西九龍站出示回鄉證正本取票,只出售由西九站為起點或終點的車票。

旅客亦需留意,最遲需在列車開出前45分鐘,於西九票務處或售票機取票。目前,網上售票系統暫只支援桌上或筆記簿型電腦,只支援Chrome,Internet Explorer及Firefox 3款瀏覽器。

旅客同樣可於內地高鐵售票網「12306」購票,惟需使用內地實名制登記的電話號碼,同時在西九站取票時,只可在指定「12306」櫃位取票。

高鐵網站購票官方教學

在高鐵網上網上系統購票時,需要輸入乘客回鄉證上的英文姓名。(香港高速鐵路網站)

於「12306」購票的旅客只可在指定「12306」櫃位或取票機取票。(經濟日報資料圖片)

方法四︰高鐵購票熱綫

高鐵設電話熱綫(2120 0888)購票服務,旅客可預購未來30天車票,於列車開出前2小時停售。旅客致電熱綫後,需收聽3種語文的提示訊息,電話會直接轉駁至客務代表;而旅客需提供起點及終點、期望出發及回程日子與時間,再口頭提供回鄉證英文全名和號碼,直接在電話以信用卡即時扣數,隨後職員會向旅客讀出訂單號,旅客需要記下留在取票時使用。

熱綫電話購票服務時間為早上7時至晚上9時,旅客最遲要在列車開出前45分鐘,於香港西九龍站票務處或售票機出示回鄉證正本,並提供或輸入訂單號取票。

方法五︰指定代理購票

旅客可透過指定代理包括旅行社等等18個單位預購未來30天車票,旅行社不得收取額外手續費。

指定代理:

  • 中國鐵路(香港)控股有限公司
  • 香港中國旅行社有限公司
  • 珠江旅遊有限公司
  • 全旅達國際旅遊有限公司
  • 錦倫旅運有限公司
  • 廣之旅(香港)國際旅遊有限公司
  • 旅行世界有限公司
  • 香港永安旅遊有限公司
  • 康泰旅行社有限公司 
  • 華閩旅遊有限公司
  • 捷成旅遊有限公司
  • 客路旅遊科技有限公司
  • 歐美旅行社有限公司
  • 信德旅遊有限公司
  • 粵港汽車運輸聯營有限公司
  • 專業旅運有限公司
  • 西敏旅行社有限公司
  • 新景旅行社有限公司

值得注意,透過代理購票的旅客仍需到西九車站取票,同樣需於列車開出前45分鐘於車站票務處或售票機取票。