多間五星級酒店用同一塊抹布洗擦馬桶與漱口杯 福州香格里拉酒店承認向公眾道歉

休閒 17:21 2018/11/15

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14間被公開的涉事酒店中,暫時有兩間已經公開道歉,其他仍在調查當中。

內地一名經常旅居飯店的網民,花費兩個月時間搜集中國各五星級酒店的清潔片段,爆出多間知名飯店衛生情況惡劣,清潔工以使用過的浴巾擦拭餐具、同一塊抹布洗擦馬桶與漱口杯,更以洗頭水洗咖啡杯。上海及北京旅遊局表示正在就事件作出調查。

網民「花總丟了金箍棒」因工作關係,過去六年間、超過2000個晚上,於中國各地住過147間五星級及精品酒店,一次偶然發現清潔工人在整理其浴室時,正在以浴巾洗擦其漱口杯,為求證這是個別例子還是全行慣例,他決定以隱蔽鏡頭搜集各家酒店的清潔清況。

上海浦東麗思卡爾頓酒店清潔人員以洗髮水泡浸客用咖啡杯。(影片截圖)

昨晚(14日)他在微博發佈一則短片,事前花費兩個月時間搜集了約30間知名度高的酒店,當中包括多間國際級知名品牌酒店:

看得越多就越絕望,因為發現這是全行業的問題。

片段中剪緝在內的飯店分佈於上海、北京、福州、貴陽、南昌等中國大城市,房間每晚索價上千至五千元人民幣不等,出現的衛生問題包括:

  • 以曾使用過的浴巾或方巾擦拭漱口杯、洗手台、馬桶、浴室、杯具
  • 清潔工以工作服抹乾杯子
  • 用同一塊抹布清潔鏡面、洗手台、馬桶、浴室及杯具
  • 從垃圾桶拾起被丟棄的一次性杯蓋,以衣服擦拭後重覆使用
  • 把擦過浴室牆壁、玻璃的海綿,在未消毒的情況下用來洗杯
  • 不論玻璃、洗手台、漱口杯、餐具都以同一種清潔劑清洗
  • 用客人用洗髮水清洗及浸泡咖啡杯
  • 把清潔抹布置放在馬桶刷之上

「花總丟了金箍棒」接受內地媒體訪問,他直言酒店衛生問題不能怪責前線工作人員,不想爆料短片導致他們失業:

現有所有酒店都說要升級、創新,花幾十萬去裝修一個房間,卻連一個杯子都洗不乾淨,其他地方還怎能讓客人放心?

他表示客人挑選有名氣的酒店,全因他們是業內公認專業、管理最完善的酒店,然而入住五星級飯店都有這種基本的問題,其他精品、平民酒店的衛生情況可想而知。

上海寶格麗酒店員工於垃圾桶中翻出被丟棄的一次性杯蓋重用。(圖片截圖)

短片中提及的上海酒店共有7間,上海市旅遊局回應指正在向涉事酒店進行核實及調查,並會積極協調各相關執法部門予以嚴懲。而北京市酒店亦佔當中4間,北京市衛生所已到各間酒店現場採集樣版,到實驗室進行檢查。

14間涉事酒店中,北京柏悅酒店及福州香格里拉酒店承認以用過的毛巾擦拭洗手台及餐具,兩間酒店均公開致歉:

情況確實存在,我們向公眾道歉。

除了上海浦東文華東方酒店暫時未有回應,另外11間涉事酒店表示正在調查中。

短片中公開的14間涉事酒店:

  • 上海寶格麗酒店
  • 上海四季酒店
  • 上海浦東文華東方酒店
  • 上海世茂皇家艾美酒店
  • 上海璞麗酒店
  • 上海浦東麗思卡爾頓酒店
  • 上海外灘華爾道夫酒店
  • 北京康萊德酒店
  • 北京柏悅酒店
  • 北京頤和安縵酒店
  • 北京王府半島酒店
  • 福建福州香格里拉酒店
  • 貴州貴陽貴航喜來登酒店
  • 南昌喜來登酒店

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