誘月入9千智障男購3.7萬元美容療程 無良凱詩美容遭消委會譴責 

社會 12:15 2018/11/26

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消委會指「凱詩美容」以98元優惠價試做價迫使殘疾人士以3.7萬元購買美容療程。(陳靜儀攝)

消委會點名批評美容集團「凱詩美容」,以多種不良銷售手法逼使客人購買美容療程,包括涉誘使殘疾弱能人士購買高價療程,並拒絕退款;3年間消委會共接獲82宗市民有關「凱詩美容」的投訴,由於該公司的不良經營手法愈趨猖獗,且無改善跡象,以及持續出現同類型投訴,消委會決定點名譴責「凱詩美容」。

消委會透露,其中一名投訴人的弟弟,多年前因為交通意外致腦部受損,一直就讀特殊學校,並取得殘疾人士登記證明書,早前被「凱詩美容」電話推銷以98元優惠價試做美容療程吸引,到「凱詩美容」上水分店,在職員游說下以3.7萬元購買美容療程。投訴人指,由於弟弟月入只有9,000元,根本無能力還款,遂向公司提供弟弟的「無行為能力」醫生證明要求退款,但該公司以受害人自願購買療程為由,拒絕退款。

另一宗個案則是「凱詩美容」涉向患有腦退化及缺乏行為能力的男長者,在迷糊的情況下簽賬購買價值萬多元的瘦面護理及脫疣療程;而該公司又擅自動用精神有問題人士的信用卡,簽賬7萬多元的美容療程。消委會形容這些殘疾弱能人士都非常「聽話」,無分辨能力,「凱詩美容」仍向他們下手,明顯經營手法有問題,需受到譴責。

消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組主席黃錦輝指,「凱詩美容」有16間分店,提供美容護膚、纖體修身,以及醫學美容等服務,當中以屯門分店投訴個案最多,其次則為銅鑼灣和旺角。

他亦敦促政府應在特定行業,如健身、美容等服務推出強制性7日冷靜期,以保障消費者;又提醒消費者便宜莫貪,如遇高壓推銷被迫簽約,應盡快錄音記下過程,切勿隨便將身分證、信用卡及銀行戶口等資料交予他人。

海關回應稱,本月下旬收到由消委會轉介的一宗涉及凱詩美容的個案,正跟進調查。 

消委會點名讉責凱詩美容6宗罪 高壓硬銷法推銷療程