消委會新尖沙咀服務中心啟用 自助取票輪候系統方便消費者投訴

社會新聞 18:48 2018/12/29

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消費者委員會全新尖沙咀亞士厘道服務中心今日啟用。(消委會圖片)

消費者委員會全新尖沙咀亞士厘道服務中心今日(12月29日)啟用,中心大堂除增加了兩個接見親身投訴的櫃位外,更設有兩間獨立的會議室,可用作調停消費糾紛之用,保障消費者私隱,又增設自助取票輪候系統,方便未有預約的消費者。

消費者委員會全新尖沙咀亞士厘道服務中心啟用,增加了不少設施。(消委會提供圖片)

服務中心樓高三層,處理投訴及諮詢面積增加,服務對象除了本地消費者外,亦包括遊客。消委會去年接獲2,500個查詢及投訴,以遊客佔最多。消委會主席黃玉山教授指出,中心位處香港著名購物區,相信中心啟用後,可方便遊客及本地消費者。

新中心內,接見親身投訴的櫃位增至三個,兩間獨立會議室可用作調停之用,工作空間經重新規劃和整合後,大幅增加,可容納職員增加兩倍至約30多人,包括接聽投訴熱線以及處理投訴職員。

此外,消委會主席黃玉山任期於今年底屆滿,他表示,過去6年消委會的工作富挑戰性及意義,在各委員及職員的努力下,消委會做了不少工作,並取得不錯的成績,包括立法會通過一手樓銷售條例、商品說明條例、競爭法,以及預計今個立法年度完成設立冷靜期,期間做了10多份研究報告。

政府早前公布,委任大律師公會前主席、資深大律師林定國出任消委會主席,2019年1月1日生效,任期兩年。