香港航空旅客注意 藍十字1月7日起港航倒閉不賠償

社會 17:40 2019/01/03

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藍十字自1月7日起,新保單當中的「特別津貼 - 航空公司倒閉」項目,將不會包括香港航空。

香港航空財困傳聞愈演愈烈,大批買了港航機票的旅客憂心忡忡,保險公司藍十字今日(1月3日)向合作商戶發出電郵,通知由今年1月7日凌晨開始發出的新保單當中的「特別津貼-航空公司倒閉」,將不適用於選乘香港航空的客戶;意即客戶萬一成為港航倒閉的苦主,就算買了藍十字保險,也不會有得賠。

該電郵顯示,鑑於近期新聞媒體所發放關於香港航空的消息,由1月7日起的藍十字新保單,選乘香港航空的客戶將不會獲藍十字賠償「特別津貼 - 航空公司倒閉」津貼,直至另行通知。

TOPick致電藍十字熱線查問詳情,接線的客服員確認,由下周一1月7號起,如香港航空公司倒閉,將不再得到保障:

但係依家買都仲得,如果要買就依家買!

客服員指出,已簽訂的保單則不受影響。被問及為何藍十字官網上未有正式通告,客服員指出,現時只向合作商戶發出電郵,到1月7號便會在網上發出通知。

根據藍十字官方網站,保單的保障項目「特別津貼 - 航空公司倒閉」的最高賠償額為1000至2000元,代表已繳付機票費用的受保人,如在旅程展開前遇到該航空公司宣佈倒閉,受保人可獲賠償購買替代交通票據的合理額外開支。

藍十字今日向合作商戶發出電郵,通知由今年1月7日凌晨開始發出的新保單當中的「特別津貼 - 航空公司倒閉」,將不適用於選乘香港航空的客戶。

立法會保險界議員陳健波指出,目前市場上保障航空公司倒閉的保險公司不多,只有藍十字及中銀兩間,認為事件屬保險公司的商業行為;又指是次藍十字處理方法得宜,因有數日的緩衝,並非即時停止受保。

立法會旅遊界議員姚思榮則指,未看到普遍有保險公司停止保障航空公司倒閉,但不排除未來有保險公司因風險而有相似決定。他指,以他所知藍十字業務上是較多散客客戶,公司客戶較少;又指港航即將有一批債券到期,如能解決相信可順利過渡,大眾宜先觀察一段時間。

TOPick記者早前訪問香港保險業聯會管治委員會成員潘榮輝,他指一般旅遊保險通常會在出發前4個月才受保,保險公司有權向投保人士查詢,已購機票的航空公司資料,若認為有可能導致無法繼續行程,保險公司或不接受投保。

他又指,現時大部份保險公司旅遊保,通常都不包航空公司清盤的機票賠償,但每張保單的條款均有不同,故仍需以保單條文作實;旅遊保險內有一項「不可預見」的事情,保單內已註明那一些事情會包或不包,投保人士需留意。

如購買機票如常出發,但返程時遇到有航空公司倒閉而未能如期返港,買其他公司的保險是否真的完全沒有保障?國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指,如出發後因不同因素令行程延誤,一般來講旅遊保險亦應有此部份的承保,建議市民可以留意保單條款及賠償上限。

香港航空回覆指,與藍十字(亞太)保險有限公司並沒有業務合作,航公司如常營運,並致力為選擇乘搭香港航空的客戶提供最優質服務;又指作為建基香港的本地航空公司之一,香港航空以為旅客提供更多出行選擇為榮,將繼續深耕本地巿場,並致力於長期可持續的發展。

而中銀回覆指,並未收到中銀集團保險擬取消與航空公司倒閉相關條款的通知,「環宇智選旅遊保障計劃」保單仍然具有因航空公司倒閉而引致旅程延誤或取消旅程的保障。