440磅外籍男脫褲露下體要求台灣空姐擦屁股 空姐:被深深羞辱

職場 10:05 2019/01/21

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440磅外籍男脫褲露下體,以身體肥胖右手無力為理由,要求台灣空姐擦屁股

空姐不易做!日前台灣一名空姐指,在航班上遇到一名目測440磅的禿頭外籍男乘客,自稱因體型過胖及右手剛完成手術而無法自理去廁所,竟要求空姐協助脫下褲子及擦屁股,期間更向空姐露出下體。該名空姐深感受辱,於是網上撰文控訴。事件引起台灣傳媒廣泛報道,及後該名空姐所屬的長榮航空公司公開回應,指員工是公司的資產,公司的空服員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護。公司亦會進一步調查該名旅客是否涉及性騷擾行為。

台灣一名空姐於19日在網上撰文控訴,指在美國洛杉磯飛往台灣的一班航班上,一名目測440磅、輪椅代步的禿頭外籍白人男乘客提出無理要求。在飛機起飛後,該名男乘客以右手剛做完手術、無力為理由,要求機組人員輔助去廁所。帖文指,空姐基於人道理由答應幫忙,但男乘客隨即提出更過分要求,空姐形容「沒想到竟然是惡夢的開始」。

男乘客享用完第一頓飛機餐後向機組人員表示要去廁所,當他進入廁所後便呼叫機組人員「幫他拉內褲」,據帖文指:

他坐在馬桶上,雙腿打開,生殖器就攤在我眼前,我拿毯子蓋著,告訴他我沒辦法也不方便進去幫他拉內褲。

當空姐拒絕,男乘客開始發難,最後空姐勉為其難帶著手套幫他脫內褲,及後關上廁所門在外等待。怎料男乘客再呼叫機組人員要求幫他擦屁股,空姐崩潰拒絕:

現場沒有男性空服員,真的幫不上忙。

對方隨即大聲咆哮說「你剛才答應我的!」但空姐於帖文強調從沒有答應此無理要求。空姐續指,最後由座艙長戴了三層手套幫男乘客擦屁股,據帖文指,擦屁股時男乘客發出呻吟,並一直說「umm..deeper deeper (深一點)」。

最後空姐幫男乘客穿褲子,事後空姐在廁所嘔吐:

我吐了,我哭了,我不知道會有這麼一天,我會這麼想一秒離職,我會這麼覺得自己被深深羞辱...

我彷彿還能聞到他的屎味....我覺得我自己好髒,我只想離開,我永遠都不想再看到這個人了。

男乘客下機後,機組人員詢問是否需要協助上廁所,男乘客竟說不需要,這答覆令空姐再度受創,質疑男乘客在機上舉動的目的。

最後航班座艙長決定向公司提交投訴報告,指該名客人令事件中的空姐身心受創。

事情曝光後,桃園市空服員職業工會表示收到不少空服員稱,同樣遇過該名男乘客提出不合理要求。桃園市空服員職業工會副理事長周聖凱表示,代表這次事件並非單一個案,只是情節嚴重程度不一。事件同時顯示國籍航空公司對空服員保護不足,制度預防措施有所欠缺,已經到了迫切需要改進的時刻。

涉事的長榮航空亦作出回應,指針對外籍旅客要求空服員協助如廁一事,員工是公司的資產,保護員工是公司的職責,美國運輸部(Department Of Transportation)頒布的法令,對於航空公司載運身心不便旅客時應提供及無須提供協助有明確規範,此規範均載明於空服員手冊中,因此長榮航空空服員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護。

長榮航空對於該位空服員基於服務的初心而提供旅客的協助,已關懷並將視空服員的需求適切提供相關身心諮詢協助;同時,長榮航空將進一步調查該名旅客是否涉及性騷擾行為,若該名旅客行為造成空服員傷害,長榮航空將會採取必要措施以為因應,避免類似情況再度發生。