訪港旅客數字創新高 旅客消費投訴按年增逾7成

社會 16:42 2019/01/31

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消委會主席林定國表示,會留意珠澳大橋及高鐵開通後,會否令旅客投訴數字上升。

2018年整體訪港旅客人次突破6,500萬,創16年新高,涉及旅客的消費投訴亦相應增加。消委會去年共接獲4,648宗旅客投訴,較前年的2,681宗,大幅增加73%。當中87%投訴來自內地旅客,達4,055宗,按年多93%;其他旅客投訴則按年微升3%。

消委會表示,旅客投訴宗數上升主要與去年內地旅客來港接種子宮頸癌疫苗引起的大批投訴有關,另外亦涉及內地旅客有關蔘茸海味及中草藥的投訴,亦較前年分別上升52%及18%,反映這類專門以遊客為目標顧客的藥店,似有死灰復燃跡象。

消委會主席林定國表示,藥店銷售手法依然是「新瓶舊酒」,未有大變化,例如無向旅客講明出售藥材的單位是什麼,他亦不認同投訴數字上升與海關執法不力有關。他又說,消委會正密切注意去年港珠澳大橋及高鐵相繼開通後,內地訪港旅客數字上升之餘,涉及旅客的消費投訴會否進一步上升。

消委會去年接逾2.6萬宗投訴 疫苗投訴按年飆3.6倍多涉內地旅客