港女付2萬交友配對得個桔　再被要求付2.5萬影靚相

今天是情人節（2月14日）、撞正上班日被稱為「炫耀日」，辦公室、街頭愛侶一對對，惹來不少單身族羨慕，部分人或會參加一些交友配對服務，找尋覓人生伴侶。惟消委會接獲配對服務相關投訴，連續2年上升，去年共收到64宗相關投訴，較前年41宗大幅升56%，主要涉及服務質素、預期與事實有落差等。

個案一：2萬入會交男友失敗　再被要求付2.5萬影靚相

楊女士對某網站的交友配對服務感興趣，留下聯絡資料後，獲交友配對公司職員約見，並向她展示多張公司高級男會員的相片，藉以推銷年費約2萬元的高級會籍，更保證每星期可約見高級男會員數次，即時參加更額外贈送半年會籍。

楊入會後，雖陸續收到不同男會員的資料，但從未成功促成會面，她覺得失望，並向有關公司表達不滿；職員聲稱楊女士的照片或不夠吸引，游說她額外購買2.5萬元的專業攝影套餐，再由公司揀選3張漂亮的相片用作配對，提高成功會面機會。事主拒絕並要求取消會籍及退回部分費用，但一直不獲對方回應，向消委會投訴，該公司表示已直接與投訴人商討和解方案。

個案二：交友公司聲稱17萬會員　實情香港只有1200男會員 

王小姐以2,899元購買某公司的交友配對服務一年會籍，顧問表示會按王的資料及擇偶條件配對，每天會提供最多5位男會員的資料。該公司首月都會每天向王小姐推薦5位男會員，可惜一直未能促成雙方，及後該公司提供的男會員數目明顯減少，甚或沒有附上照片，有些更不符其擇偶條件。

王小姐質疑交友配對服務公司於網站標示擁有17萬名位優質單身會員人數失實，並稱對未有提供照片的會員無信心，認為男會員質素未如理想，該公司亦沒有清晰闡明會員制度的限制，遂向消委會投訴，要求按比例退回未有使用的服務費用。

涉事的交友配對服務辯稱，網站所指的會員數目，包括所有東南亞會員與及過去10多年的會員總數，本港現有會員僅約3,000人，其中男會員更只佔1,200人，近6成會員附有照片，基於公司有持續向事主傳送多名男會員資料，因此不會退款。幾經調停，該交友公司最終願意提供解決方案讓王小姐繼續使用服務。

個案三：港男付6,000元升級會籍介紹女子全「走樣」　網站條款不明顯遭自動續會

張先生於網上支付某公司的3個月共888元的情侶配對服務試用費，在配對諮詢期間，遭公司職員游說額外付6,000元升級會籍，以與心儀的女子單獨會面交流，並保證1年內可約見8位女會員，惟張先生認為該公司透過手機程式介紹的女子，大部分年過50，有些更是曾經離婚及育有兒女，完全不符合其擇偶要求。

試用期過後，情侶配對服務公司再扣取張先生888元，事主不滿，對方指公司網站已載明自動續會條款，拒絕退款。事主向消委會投訴，要求退回3,888元會費及網上續會費用，最終在減去部分費用後退回餘額。

消委會表示，交友配對公司只可保證提供配對的對象人數，但要促成會面甚至交往，則需視乎配對雙方的意願，消費者不應盡信服務聲稱的「成功率」及抱有過高期望，更不應只依賴此類平台結識異性，應積極參加其他社交活動，擴闊生活圈子。

更多消委會最新研究結果【請按此】