$8,700鞋著3日穿窿不能退換 Dior專門店:國內沒有技術修復

精明消費 12:54 2019/02/15

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內地女子以$8,700購入名牌鞋子,鞋面出現破損竟無法修復。

一名內地女子去年在Dior寧波專門店購入一雙價值7,500人民幣(約8,700港元)的鞋子,但穿了3天後鞋面就出現破損。客人把鞋子帶回專門店希望可以修復或退換,但店員回覆指因無法判斷破損原因,加上國內沒有相關的修復技術,因此無法退換。內地女子不滿店方一直未有正面答覆,因此向內地傳媒投訴。

3日出現破損

綜合內地傳媒報道,毛小姐去年11月在Dior寧波專門店,以8,700港元購入DIOR BABY-D黑色浮紋緹花芭蕾舞鞋。3天後毛小姐發現鞋面「穿窿」,無法正常穿著。

我們上班都在室內,而且都鋪有地毯,沒有什麼劇烈運動。可是3天之後,我就發現鞋面破了一大塊,這鞋就沒法穿了。

毛小姐把鞋子帶回專門店,希望可以修復或者退換,店員表示因為無法判斷是什麼原因造成鞋面破損,要先向總公司彙報。之後她因忙碌而暫停追究事件,但事隔3個月,對方都沒有正面回覆,令她感到專門店的態度有點問題,並在農曆新年假期過後再次作出投訴。

你說買奢侈品,除了產品品質之外,還有就是享受服務了。可是時間過去那麼久了,他們一點主動性也沒有。

價值$8,700的鞋子,才3天就出現破損。(圖片來源:微博)

毛小姐指自己是該店熟客,和銷售人員也很熟悉,但在事件發生後,對方反應變得冷淡。她又提到曾在杭州另一名牌店買手袋,出現小問題後對方立即與她溝通,比較之下,Dior寧波專門店的態度令她感到受不了。

專門店:國內無法修復

內地記者向Dior寧波專門店查詢事件,該店銷售顧問表示他們瞭解這件事,而鞋子亦一直放在店內,但由於無法排除穿著引發的問題,暫時亦仍未有進一步措施,需要再經上海總部鑒定。該專門店的店長又指:

目前這款鞋面的破損,在國內是無法修復的,沒有這個技術。

銷售顧問又提到,剛剛才過完農曆新年,上海總部才剛上班,還需要一定時間才能解決問題,但會儘快處理事件並通知消費者。

毛小姐提供消費記錄,9500元還包含其他商品。(圖片來源:微博)

不少網民留言指鞋子即使再貴,購買3天後出現質量問題也應該直接退貨。更多人揶揄「這種鞋子不是只能穿一天嗎」、「奢侈品就是指一次性」、「這種鞋子不是買回家擺著供起來的嗎」等等。